Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19/06/2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont les données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lors de l’utilisation du site deals.produits-veto.com, exploité sous le nom commercial Produits-veto.com | ANTI-GASPI.

La Pharmacie de l’Envigne accorde une importance particulière à la protection de la vie privée de ses clients et s'engage à traiter les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la réglementation française applicable.

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site sont traitées par :

SELARL Pharmacie de l’Envigne
11 Place du Général Pierre
86140 Lencloître – France
RCS Poitiers : 439 616 335
E-mail : contact@produits-veto.com

2. Quelles données sont collectées ?

Selon les services utilisés, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• nom et prénom ;
• adresse postale ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• adresse IP ;
• données de connexion et de navigation ;
• historique des commandes ;
• informations de livraison ;
• préférences de communication ;
• contenu des messages adressés au service client ;
• informations relatives aux produits commandés ;
• données relatives à l’animal lorsque celles-ci sont nécessaires au traitement d’une commande, à un conseil, à une analyse pharmaceutique ou à une déclaration de pharmacovigilance.

Les données bancaires ne sont jamais conservées par la Pharmacie de l’Envigne. Les paiements sont traités directement par nos prestataires de paiement sécurisés.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• création et gestion du compte client ;
• gestion des commandes ;
• préparation et expédition des colis ;
• gestion des paiements ;
• service après-vente et traitement des réclamations ;
• gestion des retours et remboursements ;
• réponse aux demandes adressées au service client ;
• gestion des obligations comptables et fiscales ;
• prévention de la fraude ;
• amélioration du site et de l’expérience utilisateur ;
• analyse statistique et mesure d’audience ;
• respect des obligations réglementaires applicables à la vente de médicaments vétérinaires ;
• gestion des déclarations de pharmacovigilance vétérinaire.

4. Bases légales du traitement

Les traitements réalisés reposent sur une ou plusieurs des bases légales suivantes :

• l’exécution du contrat de vente ;
• le respect d’une obligation légale ;
• l’intérêt légitime de la Pharmacie de l’Envigne ;
• le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.

5. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises aux seules personnes ou organismes habilités à en connaître dans le cadre de leurs missions.

Cela peut notamment inclure :

• les membres habilités de la Pharmacie de l’Envigne ;
• les prestataires techniques du site ;
• les transporteurs ;
• les prestataires de paiement ;
• les prestataires d’hébergement ;
• les prestataires de communication et de relation client ;
• les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’impose ;
• les laboratoires ou autorités compétentes dans le cadre d’une déclaration de pharmacovigilance.

6. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées.

À titre indicatif :

• les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales et comptables ;
• les données du compte client sont conservées tant que le compte reste actif ;
• les échanges avec le service client sont conservés pendant une durée adaptée au traitement des demandes et à la gestion des litiges ;
• les données relatives à la pharmacovigilance sont conservées conformément aux obligations réglementaires applicables.

7. Pharmacovigilance vétérinaire

Dans le cadre d’un signalement de pharmacovigilance, la Pharmacie de l’Envigne peut être amenée à collecter certaines informations relatives :

• au produit concerné ;
• au numéro de lot ;
• à l’animal concerné ;
• aux circonstances d’utilisation ;
• aux effets observés.

Ces informations sont traitées uniquement dans le cadre des obligations réglementaires applicables à la pharmacovigilance vétérinaire.

8. Sécurité des données

La Pharmacie de l’Envigne met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles.

Ces mesures visent notamment à prévenir tout accès non autorisé, perte, destruction, divulgation ou altération des données.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité ;
• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande à :

contact@produits-veto.com

Une pièce justificative pourra être demandée lorsque cela est nécessaire à la vérification de l’identité du demandeur.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Site internet : https://www.cnil.fr

11. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, de mesurer son audience, d’améliorer l’expérience utilisateur et de proposer certains services.

Les modalités de gestion des cookies sont détaillées dans la Politique de cookies du site.

12. Modification de la politique de confidentialité

La Pharmacie de l’Envigne se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.