Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gültige Version zum: 15/06/2026

Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für jede Bestellung, die auf der Website deals.produits-veto.com aufgegeben wird, betrieben unter dem Handelsnamen Produits-veto.com | ANTI-GASPI.

1. Identifizierung des Verkäufers

Die Website deals.produits-veto.com wird herausgegeben von:

SELARL Pharmacie de l’Envigne
11 place du Général Pierre
86140 Lencloître – Frankreich
RCS Poitiers: 439 616 335
E-Mail-Adresse: contact@produits-veto.com
Telefon: 05 49 19 67 84

Produits-veto.com | ANTI-GASPI ist eine Website, die dem Verkauf von veterinärmedizinischen Produkten, Produkten für die Tiergesundheit, Ergänzungsfuttermitteln, Hygieneprodukten, Zubehör und, gegebenenfalls, nicht verschreibungspflichtigen Tierarzneimitteln gewidmet ist, die zu reduzierten Preisen angeboten werden aufgrund einer vor dem Kauf klar angegebenen kommerziellen Besonderheit.

2. Anwendungsbereich

Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln die Verkäufe, die zwischen der SELARL Pharmacie de l’Envigne und jedem Kunden abgeschlossen werden, der auf der Website deals.produits-veto.com bestellt.

Jede Bestellung impliziert die vollständige und uneingeschränkte Annahme dieser AGB. Der Kunde erkennt an, vor der Validierung seiner Bestellung von ihnen Kenntnis genommen zu haben.

Die vorliegenden AGB gelten für Verbraucher, die zu nicht beruflichen Zwecken handeln. Gewerbliche Kunden werden gebeten, sich für spezifische Anfragen an den Kundenservice zu wenden.

3. Zweck der Website ANTI-GASPI

Die Website Produits-veto.com | ANTI-GASPI hat zum Ziel, die Verschwendung von noch nutzbaren, konformen und verkehrsfähigen Produkten zu begrenzen, indem Produkte mit einer kommerziellen Besonderheit zu reduzierten Preisen angeboten werden.

Die angebotenen Produkte können insbesondere betroffen sein von:

• einem nahen Verfallsdatum;
• einem nahen oder überschrittenen Mindesthaltbarkeitsdatum, oder MHD, wenn die Vorschriften dies zulassen;
• einer beschädigten, zerknitterten, fleckigen, gerissenen oder markierten Außenverpackung;
• einer alten Verpackung;
• einem Serienauslauf;
• einer punktuellen Lagerräumung;
• einer begrenzten verfügbaren Menge.

Diese Besonderheiten werden auf der Produktseite oder im Kaufprozess angegeben, wenn sie vor der Bestellung bekannt sind. Sie stellen ein wesentliches Merkmal des Produkts dar.

4. Verstärkte Information über Anti-Gaspi-Produkte

Vor jeder Bestellung muss der Kunde aufmerksam die auf der Produktseite angezeigten Informationen lesen, insbesondere das Verfallsdatum, das MHD, den Zustand der Verpackung, das Format, die Zieltierart, die Anwendungshinweise und die Nutzungsbedingungen.

Durch die Validierung seiner Bestellung erkennt der Kunde an, über die kommerzielle Besonderheit des bestellten Produkts informiert worden zu sein.

Ein kurzes Datum, ein nahes MHD, eine alte Verpackung oder ein ästhetischer Mangel der Außenverpackung, der vor dem Kauf klar angegeben wurde, stellt an sich keinen Konformitätsmangel oder versteckten Mangel dar.

Diese Klausel entzieht dem Kunden niemals seine gesetzlichen Garantien, wenn das gelieferte Produkt einen nicht angegebenen Mangel, eine Beeinträchtigung seiner Integrität, ein sanitäres Problem, einen Referenzfehler oder eine tatsächliche Nichtkonformität aufweist.

5. Produkte mit kurzem Datum

Bestimmte auf der Website angebotene Produkte können ein nahes Verfallsdatum aufweisen. Dieses Datum wird dem Kunden vor der Validierung der Bestellung mitgeteilt, wenn es der Grund für den Nachlass ist.

Der Kunde verpflichtet sich zu überprüfen, dass die verbleibende Zeit bis zum Verfallsdatum mit der vorgesehenen Verwendung des Produkts vereinbar ist.

Bei Tierarzneimitteln darf kein Produkt nach seinem Verfallsdatum verwendet werden. Der Kunde verpflichtet sich, dieses Datum strikt einzuhalten.

6. Produkte mit nahem oder überschrittenem MHD

Bestimmte Produkte können ein Mindesthaltbarkeitsdatum, oder MHD, aufweisen. Das MHD darf nicht mit einem Verfallsdatum verwechselt werden.

Wenn das MHD nahe oder überschritten ist und der Verkauf weiterhin möglich ist, wird diese Information vor dem Kauf angegeben. Der Kunde erkennt an, vor Validierung seiner Bestellung davon Kenntnis genommen zu haben.

Der Kunde muss überprüfen, dass das Produkt weiterhin für die vorgesehene Verwendung geeignet ist, und die vom Hersteller angegebenen Aufbewahrungsbedingungen einhalten.

7. Produkte mit beschädigter Verpackung

Bestimmte Produkte können eine beschädigte, markierte, zerknitterte, fleckige oder gerissene Außenverpackung aufweisen.

Diese Mängel betreffen ausschließlich die Außenverpackung und dürfen die Integrität, Sicherheit, Qualität oder normale Verwendung des Produkts nicht beeinträchtigen.

Wenn die beschädigte Verpackung vor dem Kauf angegeben wird, kann sie allein keinen Grund für eine Beanstandung, Rücksendung oder Rückerstattung darstellen.

Wenn der Kunde jedoch bei Empfang feststellt, dass das Produkt selbst geöffnet, entsiegelt, verändert, unbrauchbar oder nicht der Beschreibung entsprechend ist, muss er sich schnellstmöglich an den Kundenservice wenden.

8. Angebotene Produkte und wesentliche Merkmale

Die zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die auf der Website deals.produits-veto.com präsentiert werden, im Rahmen der verfügbaren Bestände.

Jede Produktseite zeigt die wesentlichen Merkmale des Produkts, insbesondere seine Bestimmung, seine Zieltierart, sein Format, seinen besonderen Zustand, seine Anwendungsempfehlungen und, wenn nötig, seine Anwendungshinweise.

Die Fotografien werden zur Information bereitgestellt. Geringfügige Unterschiede können bestehen, insbesondere im Falle einer alten Verpackung, eines Wechsels der visuellen Gestaltung durch den Hersteller oder eines ästhetischen Verpackungsmangels.

9. Tierarzneimittel

Produits-veto.com | ANTI-GASPI kann nicht verschreibungspflichtige Tierarzneimittel zum Verkauf anbieten, unter Einhaltung der geltenden Vorschriften für den Online-Verkauf von Tierarzneimitteln.

Der Online-Verkauf von verschreibungspflichtigen Tierarzneimitteln wird auf der Website nicht angeboten.

Das Tierarzneimittel ist kein Produkt wie jedes andere. Vor jeder Bestellung muss der Kunde aufmerksam die Produktseite, die Etikettierung, die Packungsbeilage und die Zusammenfassung der Merkmale des Produkts lesen, wenn diese verfügbar ist.

Der Kunde verpflichtet sich, das Tierarzneimittel gemäß den Angaben auf der Packungsbeilage, den Anwendungshinweisen, den Gegenanzeigen, den Zieltierarten, der Dosierung, den Behandlungsdauern und den angegebenen Aufbewahrungsbedingungen zu verwenden.

Bei Tieren, die der Lebensmittelgewinnung dienen, ist der Kunde allein für die Einhaltung der Wartezeiten, Nutzungsbeschränkungen und für seine Tätigkeit geltenden Verpflichtungen verantwortlich.

10. Pharmazeutische Analyse und Kontrolle der Bestellungen

Jede Bestellung, die ein Tierarzneimittel enthält, kann Gegenstand einer pharmazeutischen Analyse durch einen Apotheker der Pharmacie de l’Envigne oder durch eine unter dessen Verantwortung befugte Person sein.

In diesem Rahmen kann die Pharmacie de l’Envigne vom Kunden zusätzliche Informationen anfordern, insbesondere zu:

• der betroffenen Tierart;
• dem Alter, Gewicht oder physiologischen Zustand des Tieres;
• den beobachteten Symptomen;
• den bereits verabreichten Behandlungen;
• der vorgesehenen Verwendung des Produkts;
• der bestellten Menge;
• jedem für die Sicherung der Abgabe erforderlichen Element.

Die Bestellung kann vorübergehend ausgesetzt werden, solange die erforderlichen Informationen nicht mitgeteilt wurden.

11. Ablehnung der Abgabe

Die Validierung einer Bestellung auf der Website begründet nicht automatisch ein Recht auf Abgabe eines Tierarzneimittels.

Der Apotheker kann die Abgabe eines Tierarzneimittels ablehnen, wenn die regulatorischen, sanitären oder pharmazeutischen Voraussetzungen nicht erfüllt sind.

Die Ablehnung der Abgabe kann insbesondere in folgenden Situationen erfolgen:

• Zweifel an der Zieltierart oder der vorgesehenen Verwendung;
• Risiko für die Gesundheit des Tieres;
• offensichtlich ungeeignete bestellte Menge;
• unbeantwortete Anfrage nach Informationen;
• Verwendung, die mit der Packungsbeilage oder den Anwendungshinweisen nicht vereinbar ist;
• nicht erfüllte regulatorische Verpflichtung;
• Verdacht auf Fehlgebrauch, Missbrauch oder Weiterverkauf;
• kurzes Datum, das als unvereinbar mit der vom Kunden angegebenen Verwendung angesehen wird.

Bei Ablehnung der Abgabe werden die betroffenen Produkte dem Kunden zurückerstattet. Diese Ablehnung kann zu keiner zusätzlichen Entschädigung führen.

12. Tierarzneimittel-Pharmakovigilanz

Die Tierarzneimittel-Pharmakovigilanz hat zum Ziel, die Sicherheit und Wirksamkeit von Tierarzneimitteln nach ihrer Markteinführung zu überwachen.

Der Kunde wird gebeten, unverzüglich jedes unerwünschte Ereignis zu melden, das im Zusammenhang mit der Verwendung eines Tierarzneimittels stehen könnte, insbesondere:

• unerwünschte Wirkung beim Tier;
• unerwünschte Wirkung beim Menschen nach Exposition gegenüber dem Arzneimittel;
• vermuteter Mangel an Wirksamkeit;
• Verabreichungsfehler;
• unbeabsichtigte Verwendung;
• unerwartete Reaktion;
• vermutetes Qualitätsproblem.

Die Meldung kann erfolgen bei:

• dem Inhaber der Genehmigung für das Inverkehrbringen;
• dem Kundenservice von Produits-veto.com | ANTI-GASPI;
• der Agence Nationale du Médicament Vétérinaire, ANMV, über das nationale System der Tierarzneimittel-Pharmakovigilanz.

Wenn eine Meldung an Produits-veto.com | ANTI-GASPI gerichtet wird, sammelt die Pharmacie de l’Envigne die nützlichen Informationen und übermittelt sie gemäß den geltenden regulatorischen Verfahren.

Der Kunde erklärt sich bereit, die für die Bearbeitung der Meldung erforderlichen Informationen mitzuteilen, insbesondere Informationen zum Produkt, zur Chargennummer, zum Verfallsdatum, zum betroffenen Tier, zu den Umständen der Verwendung und zu den beobachteten Wirkungen.

13. Nachverfolgbarkeit der Austausche

Der Austausch im Zusammenhang mit einer Bestellung, einer Beratungsanfrage, einer pharmazeutischen Analyse, einer Ablehnung der Abgabe oder einer Pharmakovigilanz-Meldung kann von der Pharmacie de l’Envigne zu Beweiszwecken, zur sanitären Sicherheit, zur Kundenbetreuung und zur Einhaltung der geltenden regulatorischen Verpflichtungen aufbewahrt werden.

Dieser Austausch kann insbesondere E-Mails, Kontaktformulare, Telefonanrufe, schriftliche Nachrichten, Austausch über Messaging-Dienste oder jeden anderen vom Kunden verwendeten Kommunikationskanal umfassen.

14. Preise

Die Preise werden in Euro inklusive aller Steuern, brutto, ohne Versandkosten angegeben.

Die Versandkosten werden vor der endgültigen Validierung der Bestellung angegeben.

Die auf Produits-veto.com | ANTI-GASPI angewandten Preise berücksichtigen die kommerzielle Besonderheit der angebotenen Produkte, insbesondere kurzes Datum, nahes MHD, beschädigte Verpackung, alte Verpackung oder Serienauslauf.

Die Pharmacie de l’Envigne behält sich das Recht vor, ihre Preise jederzeit zu ändern. Die Produkte werden auf Grundlage der zum Zeitpunkt der Validierung der Bestellung angezeigten Tarife in Rechnung gestellt.

Im Falle eines offensichtlichen Preisfehlers behält sich die Pharmacie de l’Envigne das Recht vor, die Bestellung zu stornieren. Der Kunde wird informiert und gegebenenfalls zurückerstattet.

15. Bestellung

Um zu bestellen, wählt der Kunde die gewünschten Produkte aus, überprüft seinen Warenkorb, gibt seine Liefer- und Rechnungsinformationen an, wählt seine Versandart, akzeptiert die vorliegenden AGB und fährt dann mit der Zahlung fort.

Der Kunde muss die für Anti-Gaspi-Produkte spezifischen Informationen vor der Validierung sorgfältig überprüfen, insbesondere das Datum, das MHD, den Zustand der Verpackung und die Nutzungsbedingungen.

Die Bestellung wird nach Validierung der Zahlung endgültig, vorbehaltlich etwaiger pharmazeutischer Kontrollen, der Verfügbarkeit der Produkte und dem Fehlen von Anomalien.

Die Pharmacie de l’Envigne behält sich das Recht vor, jede Bestellung abzulehnen oder zu stornieren im Falle von:

• Zahlungsausfall;
• Betrugsverdacht;
• offensichtlichem Fehler;
• ungelöstem früheren Streitfall;
• Nichtverfügbarkeit des Produkts;
• Ablehnung der Abgabe eines Tierarzneimittels;
• Zweifel an der Vereinbarkeit zwischen dem kurzen Datum des Produkts und der vorgesehenen Verwendung.

16. Verfügbarkeit der Produkte

Die Angebote sind gültig, solange sie auf der Website sichtbar sind, im Rahmen der verfügbaren Bestände.

Angesichts des Anti-Gaspi-Charakters der Website sind die Produkte oft in begrenzten Mengen verfügbar. Eine Referenz kann daher schnell nicht mehr verfügbar sein.

Im Falle einer vollständigen oder teilweisen Nichtverfügbarkeit nach Validierung der Bestellung wird der Kunde schnellstmöglich informiert. Er kann die Rückerstattung des nicht verfügbaren Produkts erhalten oder, wenn möglich, eine Ersatzlösung akzeptieren.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb einer Frist von höchstens vierzehn (14) Tagen nach der dem Kunden gegebenen Information.

17. Zahlung

Die Zahlung ist sofort bei der Bestellung fällig.

Die akzeptierten Zahlungsmittel sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angeboten werden.

Die Pharmacie de l’Envigne bleibt Eigentümerin der bestellten Produkte bis zur vollständigen Bezahlung des Preises.

18. Lieferung

Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Der Kunde ist für die Richtigkeit der mitgeteilten Informationen verantwortlich.

Die Versandarten, geltenden Kosten und geschätzten Lieferzeiten werden vor der Validierung der Bestellung angegeben.

Sofern nicht anders angegeben, werden die Lieferzeiten zur Information angegeben. Die Pharmacie de l’Envigne kann nicht für Verzögerungen haftbar gemacht werden, die dem Spediteur, einem Fall höherer Gewalt oder einer vom Kunden übermittelten fehlerhaften Information zuzuschreiben sind.

Der Risikoübergang erfolgt zum Zeitpunkt, an dem der Kunde oder ein von ihm bezeichneter Dritter die Produkte physisch in Besitz nimmt.

19. Empfang der Pakete

Bei Empfang des Pakets muss der Kunde den äußeren Zustand der Transportverpackung und der Produkte überprüfen.

Im Falle eines beschädigten, geöffneten, unvollständigen Pakets oder eines sichtbaren Mangels wird der Kunde gebeten, beim Spediteur präzise Vorbehalte zu formulieren und sich schnell an den Kundenservice zu wenden.

Dieses Vorgehen erleichtert die Bearbeitung des Falls beim Spediteur, ohne dem Kunden seine gesetzlichen Rechte zu entziehen.

Wenn das Produkt mit einer bereits als beschädigt gemeldeten Außenverpackung gekauft wurde, muss der Kunde den angekündigten ästhetischen Mangel von einem eventuellen während des Transports aufgetretenen Schaden unterscheiden.

20. Widerrufsrecht

Gemäß dem Code de la consommation verfügt der Verbraucher-Kunde über eine Frist von vierzehn (14) Tagen ab Empfang seiner Bestellung, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen.

Wenn die Bestellung mehrere separat geliefert Produkte betrifft, läuft die Frist ab Empfang des letzten Produkts.

Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde seine Entscheidung durch eine klare Erklärung mitteilen, zum Beispiel per E-Mail an contact@produits-veto.com oder per Post an die Pharmacie de l’Envigne.

Der Kunde kann folgendes Muster verwenden:

Ich teile Ihnen hiermit meinen Widerruf des Vertrags über den Verkauf des/der folgenden Produkte mit: [zu ergänzen].
Bestellt am: [zu ergänzen].
Erhalten am: [zu ergänzen].
Name des Kunden: [zu ergänzen].
Adresse des Kunden: [zu ergänzen].
Datum: [zu ergänzen].

Der Kunde muss die Produkte innerhalb einer Frist von vierzehn (14) Tagen nach Mitteilung seines Widerrufs zurücksenden.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei einem der Pharmacie de l’Envigne zuzuschreibenden Fehler.

21. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß dem Code de la consommation können bestimmte Produkte nicht Gegenstand eines Widerrufsrechts sein. Dies betrifft insbesondere:

• entsiegelte Produkte, die aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zurückgesendet werden können;
• Produkte, die sich schnell verschlechtern oder verderben können;
• personalisierte oder nach den Spezifikationen des Kunden vorbereitete Produkte;
• Produkte, die nach Empfang verwendet, geöffnet oder unvollständig sind.

Aus Gründen der Hygiene, der sanitären Sicherheit und der Rückverfolgbarkeit können geöffnete, entsiegelte Tierarzneimittel oder solche, deren Integrität nicht mehr garantiert werden kann, nicht zurückgenommen werden.

Anti-Gaspi-Produkte sind nicht allein aufgrund ihres reduzierten Preises vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Das zurückgesendete Produkt muss jedoch die in den vorliegenden AGB vorgesehenen Rückgabebedingungen erfüllen.

22. Rückerstattungsmodalitäten im Falle eines Widerrufs

Im Falle einer gültigen Ausübung des Widerrufsrechts erstattet die Pharmacie de l’Envigne dem Kunden innerhalb einer Frist von höchstens vierzehn (14) Tagen ab Wiedererhalt der Produkte oder Vorlage eines Versandnachweises zurück.

Die Rückerstattung betrifft den Preis der zurückgesendeten Produkte und, wenn der Widerruf die gesamte Bestellung betrifft, die ursprünglichen Standard-Versandkosten.

Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart als der angebotenen Standard-Versandart entstehen, werden nicht erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt mit dem gleichen Zahlungsmittel wie bei der Bestellung, außer bei anderweitiger Vereinbarung mit dem Kunden.

23. Rückgabebedingungen

Die zurückgesendeten Produkte müssen vollständig, sauber, unbenutzt, unbeschädigt und, wenn zutreffend, in ihrer Originalverpackung sein.

Wenn das Produkt mit einer vor dem Kauf klar gemeldeten beschädigten Außenverpackung verkauft wurde, bleibt die Rückgabe möglich, wenn das Produkt nicht über den beim Verkauf angekündigten Zustand hinaus verwendet, geöffnet oder verändert wurde.

Jedes zurückgesendete Produkt, das unvollständig, benutzt, beschädigt, verschmutzt, entsiegelt oder für einen Wiederverkauf ungeeignet ist, kann Gegenstand einer Ablehnung der Rückerstattung oder eines Abzugs im Verhältnis zur festgestellten Wertminderung sein.

Rücksendungen sind zu richten an:

Pharmacie de l’Envigne – Service retours Produits-veto.com | ANTI-GASPI
11 place du Général Pierre
86140 Lencloître – Frankreich

24. Gesetzliche Konformitätsgarantie

Der Kunde profitiert von der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß dem Code de la consommation.

Der Verkäufer ist verpflichtet, eine dem Vertrag entsprechende Ware zu liefern und haftet für Konformitätsmängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware bestehen.

Der Kunde verfügt über eine Frist von zwei (2) Jahren ab Lieferung der Ware, um im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie zu handeln.

Im Falle eines Konformitätsmangels kann der Kunde die Konformitätsherstellung des Produkts, seinen Austausch oder seine Rückerstattung verlangen, gemäß den im Code de la consommation vorgesehenen Bedingungen.

Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt auch für im Angebot, im Lagerabverkauf, mit kurzem Datum oder mit beschädigter Verpackung verkaufte Produkte.

Ein vor dem Kauf klar gemeldetes Element, wie ein kurzes Datum, ein nahes MHD oder ein ästhetischer Mangel der Außenverpackung, kann jedoch nicht als Konformitätsmangel geltend gemacht werden, wenn es der dem Kunden vor der Bestellung mitgeteilten Information entspricht.

25. Garantie für versteckte Mängel

Der Kunde profitiert auch von der Garantie gegen versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 ff. des Code civil.

Diese Garantie gilt, wenn das Produkt einen versteckten Mangel aufweist, der vor dem Verkauf bestand und es für die vorgesehene Verwendung ungeeignet macht oder diese Verwendung so stark beeinträchtigt, dass der Kunde es nicht erworben hätte oder nur einen geringeren Preis dafür gegeben hätte, wenn er ihn gekannt hätte.

Der Kunde kann zwischen der Auflösung des Verkaufs oder einer Preisminderung wählen, gemäß den im Code civil vorgesehenen Bedingungen.

26. Auf der Website veröffentlichte Ratschläge und Informationen

Die auf Produits-veto.com | ANTI-GASPI veröffentlichten Ratschläge werden zu Informationszwecken bereitgestellt. Sie ersetzen nicht die Untersuchung, Diagnose oder Empfehlungen eines Tierarztes.

Im Zweifelsfall, bei anhaltenden Symptomen, Verschlechterung des Zustands des Tieres, Auftreten neuer Symptome oder einer Notfallsituation muss der Kunde einen Tierarzt konsultieren.

Bei Tierarzneimitteln muss sich der Kunde immer auf die Packungsbeilage, die Zusammenfassung der Merkmale des Produkts und die Empfehlungen des Herstellers beziehen.

27. Verantwortlichkeit des Kunden

Der Kunde ist für die Auswahl der bestellten Produkte und deren Verwendung verantwortlich.

Er verpflichtet sich, die Anwendungs-, Aufbewahrungs- und Verabreichungsbedingungen, die Anwendungshinweise, Gegenanzeigen, Zieltierarten, Verfallsdaten und besonderen auf der Produktseite angegebenen Bedingungen einzuhalten.

Die Pharmacie de l’Envigne kann nicht für die Folgen einer nicht konformen Verwendung, einer Überdosierung, einer Verabreichung an eine nicht-Zieltierart, einer ungeeigneten Aufbewahrung, einer Nichteinhaltung der Packungsbeilage oder einer Verwendung nach dem Verfallsdatum haftbar gemacht werden.

28. Verantwortlichkeit des Verkäufers

Die Pharmacie de l’Envigne ist für die ordnungsgemäße Erfüllung der aus dem Fernabsatzvertrag resultierenden Verpflichtungen verantwortlich, gemäß den gesetzlichen Bedingungen.

Ihre Haftung kann jedoch nicht begründet werden im Falle von:

• Verschulden des Kunden;
• nicht konformer Verwendung des Produkts;
• Verwendung nach dem Verfallsdatum;
• unvorhersehbarem und unüberwindbarem Handeln eines Dritten am Vertrag;
• höherer Gewalt;
• vom Kunden übermittelten unrichtigen Informationen.

29. Personenbezogene Daten

Die im Rahmen der Bestellungen erhobenen personenbezogenen Daten werden von der Pharmacie de l’Envigne verarbeitet, um Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenanfragen, buchhalterische Verpflichtungen, regulatorische Verpflichtungen, pharmazeutische Analysen und Pharmakovigilanz-Meldungen zu verwalten.

Bestimmte Informationen zum Tier können angefordert werden, wenn sie für die Bearbeitung einer Bestellung, die Sicherung einer Abgabe, die pharmazeutische Beratung oder die Pharmakovigilanz erforderlich sind.

Der Kunde verfügt, gemäß den geltenden regulatorischen Bedingungen, über ein Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Übertragbarkeit seiner Daten.

Um mehr zu erfahren, wird der Kunde gebeten, die auf der Website verfügbare Datenschutzrichtlinie zu konsultieren.

30. Cookies

Die Website kann Cookies oder Tracker verwenden, die für ihr Funktionieren, die Reichweitenmessung, die Verbesserung der Benutzererfahrung oder die Personalisierung bestimmter Inhalte erforderlich sind.

Der Kunde kann seine Präferenzen über das Banner oder das auf der Website verfügbare Cookie-Verwaltungsmodul verwalten.

31. Geistiges Eigentum

Alle auf der Website Produits-veto.com | ANTI-GASPI vorhandenen Inhalte, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Grafiken, Produktseiten, visuelle Elemente, Struktur und redaktionelle Inhalte, sind durch Rechte des geistigen Eigentums geschützt.

Jede Reproduktion, Darstellung, Anpassung, Extraktion oder nicht autorisierte Nutzung, ganz oder teilweise, ist verboten.

32. Kundenbewertungen

Wenn Kundenbewertungen auf der Website veröffentlicht werden, achtet Produits-veto.com | ANTI-GASPI darauf, die für die Erhebung, Moderation und Veröffentlichung von Online-Bewertungen geltenden Regeln einzuhalten.

Bewertungen können abgelehnt oder entfernt werden, wenn sie beleidigend, diffamierend, betrügerisch, ohne Bezug zum Produkt oder gegen die Veröffentlichungsregeln der Website verstoßend sind.

33. Kundenservice

Für jede Frage zu einer Bestellung, einem Produkt, einer Lieferung, einer Rücksendung oder einer Beschwerde kann sich der Kunde an den Kundenservice wenden:

E-Mail: contact@produits-veto.com
Telefon: [zu ergänzen]
Postadresse: Pharmacie de l’Envigne, 11 place du Général Pierre, 86140 Lencloître – Frankreich

34. Beschwerden

Jede Beschwerde muss schnellstmöglich an den Kundenservice gerichtet werden, um eine schnelle und angemessene Bearbeitung zu ermöglichen.

Die Pharmacie de l’Envigne verpflichtet sich, jede Anfrage sorgfältig zu prüfen und eine angemessene Antwort vorzuschlagen.

35. Verbraucherschlichtung

Gemäß dem Code de la consommation kann der Verbraucher-Kunde kostenlos einen Verbraucherschlichter zur gütlichen Beilegung eines Streits in Anspruch nehmen, nachdem er zunächst versucht hat, den Streit direkt beim Kundenservice von Produits-veto.com | ANTI-GASPI zu lösen.

Verbraucherschlichter

Achtung: Das Tribunal de commerce de Poitiers ist kein Verbraucherschlichter. Die obigen Kontaktdaten müssen einem zugelassenen und tatsächlich von der Pharmacie de l’Envigne benannten Schlichter entsprechen.

36. Anwendbares Recht

Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen französischem Recht.

Im Falle eines Streits werden die Parteien vorrangig eine gütliche Lösung suchen. Andernfalls wird der Streit den zuständigen französischen Gerichten unterworfen, gemäß den im allgemeinen Recht vorgesehenen Bedingungen.

37. Änderung der AGB

Die Pharmacie de l’Envigne behält sich das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern.

Die geltenden AGB sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Validierung der Bestellung durch den Kunden in Kraft sind.