Γενικοί Όροι Πώλησης

Έκδοση σε ισχύ από: 15/06/2026

Οι παρόντες Γενικοί Όροι Πώλησης εφαρμόζονται σε κάθε παραγγελία που πραγματοποιείται στον ιστότοπο deals.produits-veto.com, ο οποίος λειτουργεί υπό την εμπορική επωνυμία Produits-veto.com | ANTI-GASPI.

1. Ταυτότητα του πωλητή

Ο ιστότοπος deals.produits-veto.com εκδίδεται από:

SELARL Pharmacie de l'Envigne
11 place du Général Pierre
86140 Lenclοître – Γαλλία
RCS Poitiers: 439 616 335
Διεύθυνση e-mail: contact@produits-veto.com
Τηλέφωνο: 05 49 19 67 84

Produits-veto.com | ANTI-GASPI είναι ένας ιστότοπος αφιερωμένος στην πώληση κτηνιατρικών προϊόντων, προϊόντων υγείας ζώων, συμπληρωματικών τροφών, προϊόντων υγιεινής, εξαρτημάτων και, κατά περίπτωση, κτηνιατρικών φαρμάκων που δεν υπόκεινται σε υποχρεωτική συνταγή, τα οποία προσφέρονται σε μειωμένη τιμή λόγω εμπορικής ιδιαιτερότητας που αναφέρεται σαφώς πριν από την αγορά.

2. Πεδίο εφαρμογής

Οι παρόντες Γενικοί Όροι Πώλησης διέπουν τις πωλήσεις που συνάπτονται μεταξύ της SELARL Pharmacie de l'Envigne και κάθε πελάτη που πραγματοποιεί παραγγελία στον ιστότοπο deals.produits-veto.com.

Κάθε παραγγελία συνεπάγεται την πλήρη και ολοκληρωτική αποδοχή των παρόντων ΓΟΠ. Ο πελάτης αναγνωρίζει ότι έλαβε γνώση αυτών πριν από την επικύρωση της παραγγελίας του.

Οι παρόντες ΓΟΠ εφαρμόζονται στους καταναλωτές που ενεργούν για μη επαγγελματικούς σκοπούς. Οι επαγγελματίες πελάτες καλούνται να επικοινωνήσουν με την εξυπηρέτηση πελατών για κάθε ειδικό αίτημα.

3. Αντικείμενο του ιστότοπου ANTI-GASPI

Ο ιστότοπος Produits-veto.com | ANTI-GASPI έχει ως στόχο να περιορίσει τη σπατάλη προϊόντων που είναι ακόμη χρησιμοποιήσιμα, σύμφωνα και εμπορεύσιμα, προσφέροντας σε μειωμένη τιμή προϊόντα που παρουσιάζουν μια εμπορική ιδιαιτερότητα.

Τα προσφερόμενα προϊόντα μπορεί να αφορούν ιδίως:

• μια κοντινή ημερομηνία λήξης·
• μια Ημερομηνία Ελάχιστης Διατηρησιμότητας, ή ΗΕΔ, κοντινή ή παρελθούσα όταν η νομοθεσία το επιτρέπει·
• μια εξωτερική συσκευασία κατεστραμμένη, τσαλακωμένη, λεκιασμένη, σχισμένη ή σημαδεμένη·
• μια παλαιότερη συσκευασία·
• ένα τέλος σειράς·
• μια περιστασιακή εκκαθάριση αποθεμάτων·
• μια περιορισμένη διαθέσιμη ποσότητα.

Αυτές οι ιδιαιτερότητες αναφέρονται στην κάρτα προϊόντος ή στη διαδικασία αγοράς όταν είναι γνωστές πριν από την παραγγελία. Αποτελούν ουσιώδες χαρακτηριστικό του προϊόντος.

4. Ενισχυμένη πληροφόρηση σχετικά με τα προϊόντα Anti-Gaspi

Πριν από κάθε παραγγελία, ο πελάτης πρέπει να διαβάσει προσεκτικά τις πληροφορίες που εμφανίζονται στην κάρτα προϊόντος, ιδίως την ημερομηνία λήξης, την ΗΕΔ, την κατάσταση της συσκευασίας, τη μορφή, το είδος στόχο, τις προφυλάξεις χρήσης και τους όρους χρήσης.

Επικυρώνοντας την παραγγελία του, ο πελάτης αναγνωρίζει ότι ενημερώθηκε για την εμπορική ιδιαιτερότητα του παραγγελθέντος προϊόντος.

Μια κοντινή ημερομηνία, μια κοντινή ΗΕΔ, μια παλαιότερη συσκευασία ή ένα αισθητικό ελάττωμα της εξωτερικής συσκευασίας που έχει αναφερθεί σαφώς πριν από την αγορά δεν συνιστά, από μόνο του, ελάττωμα συμμόρφωσης ή κρυφό ελάττωμα.

Αυτή η ρήτρα δεν στερεί ποτέ τον πελάτη από τις νόμιμες εγγυήσεις του εάν το παραδοθέν προϊόν παρουσιάζει ελάττωμα που δεν έχει αναφερθεί, βλάβη στην ακεραιότητά του, υγειονομικό πρόβλημα, σφάλμα αναφοράς ή πραγματική ασυμφωνία.

5. Προϊόντα με κοντινή ημερομηνία

Ορισμένα προϊόντα που προσφέρονται στον ιστότοπο μπορεί να παρουσιάζουν κοντινή ημερομηνία λήξης. Αυτή η ημερομηνία αναφέρεται στον πελάτη πριν από την επικύρωση της παραγγελίας όταν αποτελεί την αιτία της έκπτωσης.

Ο πελάτης δεσμεύεται να επαληθεύσει ότι η διάρκεια που υπολείπεται πριν από την ημερομηνία λήξης είναι συμβατή με την προβλεπόμενη χρήση του προϊόντος.

Για τα κτηνιατρικά φάρμακα, κανένα προϊόν δεν πρέπει να χρησιμοποιείται μετά την ημερομηνία λήξης του. Ο πελάτης δεσμεύεται να τηρήσει αυστηρά αυτή την ημερομηνία.

6. Προϊόντα με κοντινή ή παρελθούσα ΗΕΔ

Ορισμένα προϊόντα μπορεί να φέρουν Ημερομηνία Ελάχιστης Διατηρησιμότητας, ή ΗΕΔ. Η ΗΕΔ δεν πρέπει να συγχέεται με ημερομηνία λήξης.

Όταν η ΗΕΔ είναι κοντινή ή έχει παρέλθει και η πώληση παραμένει δυνατή, αυτή η πληροφορία αναφέρεται πριν από την αγορά. Ο πελάτης αναγνωρίζει ότι έλαβε γνώση αυτής πριν από την επικύρωση της παραγγελίας του.

Ο πελάτης πρέπει να επαληθεύσει ότι το προϊόν παραμένει κατάλληλο για την προβλεπόμενη χρήση και να τηρήσει τις συνθήκες διατήρησης που υποδεικνύει ο κατασκευαστής.

7. Προϊόντα με κατεστραμμένη συσκευασία

Ορισμένα προϊόντα μπορεί να παρουσιάζουν εξωτερική συσκευασία κατεστραμμένη, σημαδεμένη, τσαλακωμένη, λεκιασμένη ή σχισμένη.

Αυτά τα ελαττώματα αφορούν αποκλειστικά την εξωτερική συσκευασία και δεν πρέπει να επηρεάζουν την ακεραιότητα, την ασφάλεια, την ποιότητα ή τη κανονική χρήση του προϊόντος.

Όταν η κατεστραμμένη συσκευασία αναφέρεται πριν από την αγορά, δεν μπορεί από μόνη της να αποτελέσει αιτία διαμαρτυρίας, επιστροφής ή επιστροφής χρημάτων.

Αντίθετα, εάν ο πελάτης διαπιστώσει κατά την παραλαβή ότι το ίδιο το προϊόν είναι ανοιγμένο, χωρίς σφραγίδα, αλλοιωμένο, μη χρησιμοποιήσιμο ή δεν συμφωνεί με την περιγραφή, πρέπει να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών το συντομότερο δυνατό.

8. Προσφερόμενα προϊόντα και ουσιώδη χαρακτηριστικά

Τα προϊόντα που προσφέρονται προς πώληση είναι εκείνα που παρουσιάζονται στον ιστότοπο deals.produits-veto.com, εντός του ορίου των διαθέσιμων αποθεμάτων.

Κάθε κάρτα προϊόντος παρουσιάζει τα ουσιώδη χαρακτηριστικά του προϊόντος, ιδίως τον προορισμό του, το είδος στόχο του, τη μορφή του, την ιδιαίτερη κατάστασή του, τις συμβουλές χρήσης του και, όταν είναι απαραίτητο, τις προφυλάξεις χρήσης του.

Οι φωτογραφίες παρέχονται ενδεικτικά. Μπορεί να υπάρχουν μικρές διαφορές, ιδίως σε περίπτωση παλαιότερης συσκευασίας, αλλαγής οπτικού από τον κατασκευαστή ή αισθητικού ελαττώματος συσκευασίας.

9. Κτηνιατρικά φάρμακα

Produits-veto.com | ANTI-GASPI μπορεί να προσφέρει προς πώληση κτηνιατρικά φάρμακα που δεν υπόκεινται σε υποχρεωτική συνταγή, στο πλαίσιο της τήρησης της νομοθεσίας που εφαρμόζεται στην πώληση κτηνιατρικών φαρμάκων μέσω διαδικτύου.

Η πώληση μέσω διαδικτύου κτηνιατρικών φαρμάκων που υπόκεινται σε υποχρεωτική συνταγή δεν προσφέρεται στον ιστότοπο.

Το κτηνιατρικό φάρμακο δεν είναι προϊόν όπως τα άλλα. Πριν από κάθε παραγγελία, ο πελάτης πρέπει να διαβάσει προσεκτικά την κάρτα προϊόντος, την επισήμανση, το φυλλάδιο οδηγιών και την Περίληψη των Χαρακτηριστικών του Προϊόντος όταν είναι διαθέσιμη.

Ο πελάτης δεσμεύεται να χρησιμοποιεί το κτηνιατρικό φάρμακο σύμφωνα με τις πληροφορίες που αναγράφονται στο φυλλάδιο οδηγιών, στις προφυλάξεις χρήσης, στις αντενδείξεις, στα είδη στόχους, στη δοσολογία, στις διάρκειες θεραπείας και στις συνθήκες διατήρησης που υποδεικνύονται.

Για τα ζώα παραγωγής τροφίμων, ο πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την τήρηση των χρόνων αναμονής, των περιορισμών χρήσης και των υποχρεώσεων που εφαρμόζονται στη δραστηριότητά του.

10. Φαρμακευτική ανάλυση και έλεγχος των παραγγελιών

Κάθε παραγγελία που περιέχει κτηνιατρικό φάρμακο μπορεί να αποτελέσει αντικείμενο φαρμακευτικής ανάλυσης από φαρμακοποιό της Pharmacie de l'Envigne ή από εξουσιοδοτημένο πρόσωπο υπό την ευθύνη του.

Στο πλαίσιο αυτό, η Pharmacie de l'Envigne μπορεί να ζητήσει από τον πελάτη συμπληρωματικές πληροφορίες σχετικά ιδίως με:

• το είδος ζώου που αφορά·
• την ηλικία, το βάρος ή τη φυσιολογική κατάσταση του ζώου·
• τα συμπτώματα που παρατηρήθηκαν·
• τις θεραπείες που έχουν ήδη χορηγηθεί·
• την προβλεπόμενη χρήση του προϊόντος·
• την παραγγελθείσα ποσότητα·
• κάθε στοιχείο απαραίτητο για την ασφάλεια της χορήγησης.

Η παραγγελία μπορεί να ανασταλεί προσωρινά μέχρι να κοινοποιηθούν οι απαραίτητες πληροφορίες.

11. Άρνηση χορήγησης

Η επικύρωση παραγγελίας στον ιστότοπο δεν δημιουργεί αυτόματα δικαίωμα χορήγησης κτηνιατρικού φαρμάκου.

Ο φαρμακοποιός μπορεί να αρνηθεί τη χορήγηση κτηνιατρικού φαρμάκου όταν οι κανονιστικές, υγειονομικές ή φαρμακευτικές προϋποθέσεις δεν πληρούνται.

Η άρνηση χορήγησης μπορεί ιδίως να παρέμβει στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• αμφιβολία για το είδος στόχο ή την προβλεπόμενη χρήση·
• κίνδυνο για την υγεία του ζώου·
• παραγγελθείσα ποσότητα προφανώς ακατάλληλη·
• αίτημα πληροφοριών που δεν απαντήθηκε·
• χρήση ασύμβατη με το φυλλάδιο οδηγιών ή τις προφυλάξεις χρήσης·
• κανονιστική υποχρέωση που δεν ικανοποιήθηκε·
• υπόνοια κακής χρήσης, κατάχρησης ή μεταπώλησης·
• κοντινή ημερομηνία που κρίνεται ασύμβατη με τη χρήση που δηλώνει ο πελάτης.

Σε περίπτωση άρνησης χορήγησης, τα σχετικά προϊόντα θα επιστραφούν στον πελάτη. Αυτή η άρνηση δεν μπορεί να δώσει δικαίωμα σε καμία συμπληρωματική αποζημίωση.

12. Κτηνιατρική φαρμακοεπαγρύπνηση

Η κτηνιατρική φαρμακοεπαγρύπνηση έχει ως στόχο την παρακολούθηση της ασφάλειας και της αποτελεσματικότητας των κτηνιατρικών φαρμάκων μετά την κυκλοφορία τους στην αγορά.

Ο πελάτης καλείται να αναφέρει χωρίς καθυστέρηση κάθε ανεπιθύμητο συμβάν που ενδέχεται να συνδέεται με τη χρήση κτηνιατρικού φαρμάκου, ιδίως:

• ανεπιθύμητη ενέργεια στο ζώο·
• ανεπιθύμητη ενέργεια στον άνθρωπο μετά από έκθεση στο φάρμακο·
• υποψία έλλειψης αποτελεσματικότητας·
• σφάλμα χορήγησης·
• τυχαία χρήση·
• απροσδόκητη αντίδραση·
• υποψία προβλήματος ποιότητας.

Η αναφορά μπορεί να πραγματοποιηθεί προς:

• τον κάτοχο της άδειας κυκλοφορίας στην αγορά·
• την εξυπηρέτηση πελατών του Produits-veto.com | ANTI-GASPI·
• τον Εθνικό Οργανισμό Κτηνιατρικού Φαρμάκου, ANMV, μέσω του εθνικού συστήματος κτηνιατρικής φαρμακοεπαγρύπνησης.

Όταν μια αναφορά απευθύνεται στο Produits-veto.com | ANTI-GASPI, η Pharmacie de l'Envigne συγκεντρώνει τις χρήσιμες πληροφορίες και τις διαβιβάζει σύμφωνα με τις εφαρμοστέες κανονιστικές διαδικασίες.

Ο πελάτης αποδέχεται να κοινοποιήσει τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την επεξεργασία της αναφοράς, ιδίως τις πληροφορίες σχετικά με το προϊόν, τον αριθμό παρτίδας, την ημερομηνία λήξης, το σχετικό ζώο, τις συνθήκες χρήσης και τις παρατηρηθείσες επιδράσεις.

13. Ιχνηλασιμότητα των επικοινωνιών

Οι επικοινωνίες σχετικά με μια παραγγελία, ένα αίτημα συμβουλής, μια φαρμακευτική ανάλυση, μια άρνηση χορήγησης ή μια αναφορά φαρμακοεπαγρύπνησης μπορούν να διατηρηθούν από την Pharmacie de l'Envigne για σκοπούς απόδειξης, υγειονομικής ασφάλειας, παρακολούθησης πελατών και τήρησης των εφαρμοστέων κανονιστικών υποχρεώσεων.

Αυτές οι επικοινωνίες μπορεί να περιλαμβάνουν ιδίως τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τις φόρμες επικοινωνίας, τις τηλεφωνικές κλήσεις, τα γραπτά μηνύματα, τις ανταλλαγές μέσω μηνυμάτων ή κάθε άλλο κανάλι επικοινωνίας που χρησιμοποιεί ο πελάτης.

14. Τιμές

Οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ, με όλους τους φόρους συμπεριλαμβανομένους, ΦΠΑ, εκτός από τα έξοδα αποστολής.

Τα έξοδα αποστολής αναφέρονται πριν από την οριστική επικύρωση της παραγγελίας.

Οι τιμές που εφαρμόζονται στο Produits-veto.com | ANTI-GASPI λαμβάνουν υπόψη την εμπορική ιδιαιτερότητα των προσφερόμενων προϊόντων, ιδίως κοντινή ημερομηνία, κοντινή ΗΕΔ, κατεστραμμένη συσκευασία, παλαιότερη συσκευασία ή τέλος σειράς.

Η Pharmacie de l'Envigne διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τις τιμές της ανά πάσα στιγμή. Τα προϊόντα χρεώνονται με βάση τα τιμολόγια που εμφανίζονται τη στιγμή της επικύρωσης της παραγγελίας.

Σε περίπτωση προφανούς σφάλματος τιμής, η Pharmacie de l'Envigne διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία. Ο πελάτης θα ενημερωθεί σχετικά και θα επιστραφούν τα χρήματά του, κατά περίπτωση.

15. Παραγγελία

Για να πραγματοποιήσει παραγγελία, ο πελάτης επιλέγει τα επιθυμητά προϊόντα, ελέγχει το καλάθι του, συμπληρώνει τις πληροφορίες παράδοσης και χρέωσης, επιλέγει τον τρόπο παράδοσης, αποδέχεται τους παρόντες ΓΟΠ και στη συνέχεια προχωρά στην πληρωμή.

Ο πελάτης πρέπει να ελέγξει προσεκτικά τις πληροφορίες που αφορούν τα προϊόντα Anti-Gaspi πριν από την επικύρωση, ιδίως την ημερομηνία, την ΗΕΔ, την κατάσταση της συσκευασίας και τους όρους χρήσης.

Η παραγγελία γίνεται οριστική μετά την επικύρωση της πληρωμής, υπό την επιφύλαξη ενδεχόμενων φαρμακευτικών ελέγχων, διαθεσιμότητας των προϊόντων και απουσίας ανωμαλίας.

Η Pharmacie de l'Envigne διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί ή να ακυρώσει κάθε παραγγελία σε περίπτωση:

• έλλειψης πληρωμής·
• υπόνοιας απάτης·
• προφανούς σφάλματος·
• προηγούμενης άλυτης διαφωνίας·
• μη διαθεσιμότητας του προϊόντος·
• άρνησης χορήγησης κτηνιατρικού φαρμάκου·
• αμφιβολίας σχετικά με τη συμβατότητα μεταξύ της κοντινής ημερομηνίας του προϊόντος και της προβλεπόμενης χρήσης.

16. Διαθεσιμότητα των προϊόντων

Οι προσφορές ισχύουν όσο είναι ορατές στον ιστότοπο, εντός του ορίου των διαθέσιμων αποθεμάτων.

Λαμβάνοντας υπόψη τον χαρακτήρα Anti-Gaspi του ιστότοπου, τα προϊόντα είναι συχνά διαθέσιμα σε περιορισμένες ποσότητες. Μια αναφορά μπορεί λοιπόν να γίνει μη διαθέσιμη γρήγορα.

Σε περίπτωση ολικής ή μερικής μη διαθεσιμότητας μετά την επικύρωση της παραγγελίας, ο πελάτης θα ενημερωθεί το συντομότερο δυνατό. Θα μπορεί να λάβει την επιστροφή χρημάτων του μη διαθέσιμου προϊόντος ή, όταν αυτό είναι δυνατό, να δεχτεί μια λύση αντικατάστασης.

Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός μέγιστης προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ενημέρωση που δόθηκε στον πελάτη.

17. Πληρωμή

Η πληρωμή απαιτείται άμεσα τη στιγμή της παραγγελίας.

Οι τρόποι πληρωμής που γίνονται δεκτοί είναι εκείνοι που προσφέρονται στον ιστότοπο τη στιγμή της παραγγελίας.

Η Pharmacie de l'Envigne διατηρεί την κυριότητα των παραγγελθέντων προϊόντων μέχρι την πλήρη πληρωμή της τιμής.

18. Παράδοση

Τα προϊόντα παραδίδονται στη διεύθυνση που υποδεικνύει ο πελάτης κατά την παραγγελία. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθότητα των πληροφοριών που κοινοποιεί.

Οι τρόποι παράδοσης, τα εφαρμοστέα έξοδα και οι εκτιμώμενες προθεσμίες αναφέρονται πριν από την επικύρωση της παραγγελίας.

Εκτός αντίθετης ένδειξης, οι προθεσμίες παράδοσης δίνονται ενδεικτικά. Η Pharmacie de l'Envigne δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για καθυστερήσεις που αποδίδονται στον μεταφορέα, σε περίπτωση ανωτέρας βίας ή σε λανθασμένη πληροφορία που κοινοποιήθηκε από τον πελάτη.

Η μεταφορά των κινδύνων πραγματοποιείται τη στιγμή που ο πελάτης ή τρίτος που ορίζεται από αυτόν λαμβάνει φυσικά την κατοχή των προϊόντων.

19. Παραλαβή δεμάτων

Κατά την παραλαβή του δέματος, ο πελάτης πρέπει να ελέγξει την εμφανή κατάσταση της συσκευασίας μεταφοράς και των προϊόντων.

Σε περίπτωση δέματος κατεστραμμένου, ανοιγμένου, ελλιπούς ή που παρουσιάζει εμφανή ανωμαλία, ο πελάτης καλείται να διατυπώσει σαφείς επιφυλάξεις προς τον μεταφορέα και να επικοινωνήσει γρήγορα με την εξυπηρέτηση πελατών.

Αυτή η διαδικασία διευκολύνει την επεξεργασία του φακέλου προς τον μεταφορέα, χωρίς να στερεί τον πελάτη από τα νόμιμα δικαιώματά του.

Όταν το προϊόν αγοράστηκε με εξωτερική συσκευασία ήδη αναφερθείσα ως κατεστραμμένη, ο πελάτης πρέπει να διακρίνει το αναγγελθέν αισθητικό ελάττωμα από την ενδεχόμενη ζημιά που προκλήθηκε κατά τη μεταφορά.

20. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με τον Κώδικα Κατανάλωσης, ο καταναλωτής πελάτης διαθέτει προθεσμία δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας του για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσει την απόφασή του.

Όταν η παραγγελία αφορά πολλά προϊόντα που παραδίδονται ξεχωριστά, η προθεσμία τρέχει από την παραλαβή του τελευταίου προϊόντος.

Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο πελάτης πρέπει να κοινοποιήσει την απόφασή του με σαφή δήλωση, για παράδειγμα με e-mail στη διεύθυνση contact@produits-veto.com ή με επιστολή προς την Pharmacie de l'Envigne.

Ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει το ακόλουθο υπόδειγμα:

Σας κοινοποιώ με το παρόν την υπαναχώρησή μου από τη σύμβαση που αφορά την πώληση του ή των ακόλουθων προϊόντων: [να συμπληρωθεί].
Παραγγέλθηκε στις: [να συμπληρωθεί].
Παραλήφθηκε στις: [να συμπληρωθεί].
Όνομα πελάτη: [να συμπληρωθεί].
Διεύθυνση πελάτη: [να συμπληρωθεί].
Ημερομηνία: [να συμπληρωθεί].

Ο πελάτης πρέπει να επιστρέψει τα προϊόντα εντός προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερών μετά την κοινοποίηση της υπαναχώρησής του.

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το σφάλμα αποδίδεται στην Pharmacie de l'Envigne.

21. Εξαιρέσεις στο δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με τον Κώδικα Κατανάλωσης, ορισμένα προϊόντα δεν μπορούν να αποτελέσουν αντικείμενο δικαιώματος υπαναχώρησης. Αυτό αφορά ιδίως:

• τα προϊόντα χωρίς σφραγίδα που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας·
• τα προϊόντα που ενδέχεται να αλλοιωθούν ή να λήξουν γρήγορα·
• τα εξατομικευμένα προϊόντα ή τα προϊόντα που παρασκευάστηκαν σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη·
• τα προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί, ανοιχτεί ή είναι ελλιπή μετά την παραλαβή.

Για λόγους υγιεινής, υγειονομικής ασφάλειας και ιχνηλασιμότητας, τα κτηνιατρικά φάρμακα που έχουν ανοιχτεί, χωρίς σφραγίδα ή των οποίων η ακεραιότητα δεν μπορεί πλέον να εγγυηθεί δεν θα μπορούν να επαναληφθούν.

Τα προϊόντα Anti-Gaspi δεν αποκλείονται από το δικαίωμα υπαναχώρησης απλά και μόνο λόγω της μειωμένης τιμής τους. Ωστόσο, το επιστρεφόμενο προϊόν πρέπει να τηρεί τους όρους επιστροφής που προβλέπονται στους παρόντες ΓΟΠ.

22. Τρόποι επιστροφής χρημάτων σε περίπτωση υπαναχώρησης

Σε περίπτωση έγκυρης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, η Pharmacie de l'Envigne επιστρέφει τα χρήματα στον πελάτη εντός μέγιστης προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ανάκτηση των προϊόντων ή την παροχή αποδεικτικού αποστολής.

Η επιστροφή χρημάτων αφορά την τιμή των επιστρεφόμενων προϊόντων και, όταν η υπαναχώρηση αφορά ολόκληρη την παραγγελία, τα αρχικά τυπικά έξοδα παράδοσης.

Τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από την επιλογή ενός τρόπου παράδοσης πιο δαπανηρού από τον τυπικό προσφερόμενο τρόπο παράδοσης δεν επιστρέφονται.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την παραγγελία, εκτός αντίθετης συμφωνίας του πελάτη.

23. Όροι επιστροφής

Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι πλήρη, καθαρά, μη χρησιμοποιημένα, μη κατεστραμμένα και, όταν αυτό είναι εφαρμόσιμο, στην αρχική συσκευασία τους.

Όταν το προϊόν πωλήθηκε με εξωτερική συσκευασία κατεστραμμένη σαφώς αναφερθείσα πριν από την αγορά, η επιστροφή παραμένει δυνατή εάν το προϊόν δεν χρησιμοποιήθηκε, ανοίχτηκε ή αλλοιώθηκε πέραν της κατάστασης που αναγγέλθηκε κατά την πώληση.

Κάθε επιστρεφόμενο προϊόν ελλιπές, χρησιμοποιημένο, κατεστραμμένο, λεκιασμένο, χωρίς σφραγίδα ή ακατάλληλο για επανάθεση προς πώληση μπορεί να αποτελέσει αντικείμενο άρνησης επιστροφής χρημάτων ή έκπτωσης ανάλογης με τη διαπιστωθείσα απομείωση.

Οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση:

Pharmacie de l'Envigne – Τμήμα επιστροφών Produits-veto.com | ANTI-GASPI
11 place du Général Pierre
86140 Lenclοître – Γαλλία

24. Νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης

Ο πελάτης απολαμβάνει τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης που προβλέπεται από τον Κώδικα Κατανάλωσης.

Ο πωλητής οφείλει να παραδώσει αγαθό σύμφωνο με τη σύμβαση και ευθύνεται για τα ελαττώματα συμμόρφωσης που υπάρχουν τη στιγμή της παράδοσης του αγαθού.

Ο πελάτης διαθέτει προθεσμία δύο (2) ετών από την παράδοση του αγαθού για να ενεργήσει βάσει της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης.

Σε περίπτωση ελαττώματος συμμόρφωσης, ο πελάτης μπορεί να ζητήσει τη συμμόρφωση του προϊόντος, την αντικατάστασή του ή την επιστροφή χρημάτων, υπό τους όρους που προβλέπονται από τον Κώδικα Κατανάλωσης.

Η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης εφαρμόζεται επίσης στα προϊόντα που πωλούνται σε προσφορά, σε εκκαθάριση αποθεμάτων, με κοντινή ημερομηνία ή με κατεστραμμένη συσκευασία.

Ωστόσο, ένα στοιχείο σαφώς αναφερθέν πριν από την αγορά, όπως μια κοντινή ημερομηνία, μια κοντινή ΗΕΔ ή ένα αισθητικό ελάττωμα της εξωτερικής συσκευασίας, δεν μπορεί να επικαλεστεί ως ελάττωμα συμμόρφωσης εάν αντιστοιχεί στην πληροφορία που παρασχέθηκε στον πελάτη πριν από την παραγγελία.

25. Εγγύηση κρυφών ελαττωμάτων

Ο πελάτης απολαμβάνει επίσης την εγγύηση κατά των κρυφών ελαττωμάτων που προβλέπεται στα άρθρα 1641 και επόμενα του Αστικού Κώδικα.

Αυτή η εγγύηση εφαρμόζεται όταν το προϊόν παρουσιάζει κρυφό ελάττωμα, προγενέστερο της πώλησης, που το καθιστά ακατάλληλο για τη χρήση για την οποία προορίζεται ή μειώνει τόσο πολύ αυτή τη χρήση ώστε ο πελάτης δεν θα το αγόραζε, ή θα έδινε μόνο μικρότερη τιμή γι' αυτό, εάν το γνώριζε.

Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει μεταξύ της λύσης της πώλησης ή μιας μείωσης της τιμής, υπό τους όρους που προβλέπονται από τον Αστικό Κώδικα.

26. Συμβουλές και πληροφορίες που δημοσιεύονται στον ιστότοπο

Οι συμβουλές που δημοσιεύονται στο Produits-veto.com | ANTI-GASPI παρέχονται ενημερωτικά. Δεν αντικαθιστούν την εξέταση, τη διάγνωση ή τις συστάσεις κτηνιάτρου.

Σε περίπτωση αμφιβολίας, εμμένοντων συμπτωμάτων, επιδείνωσης της κατάστασης του ζώου, εμφάνισης νέων συμπτωμάτων ή επείγουσας κατάστασης, ο πελάτης πρέπει να συμβουλευτεί κτηνίατρο.

Για τα κτηνιατρικά φάρμακα, ο πελάτης πρέπει πάντα να ανατρέχει στο φυλλάδιο οδηγιών, στην Περίληψη των Χαρακτηριστικών του Προϊόντος και στις συστάσεις του κατασκευαστή.

27. Ευθύνη του πελάτη

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την επιλογή των παραγγελθέντων προϊόντων και τη χρήση τους.

Δεσμεύεται να τηρήσει τους όρους χρήσης, διατήρησης, χορήγησης, τις προφυλάξεις χρήσης, τις αντενδείξεις, τα είδη στόχους, τις ημερομηνίες λήξης και τους ειδικούς όρους που αναφέρονται στην κάρτα προϊόντος.

Η Pharmacie de l'Envigne δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για τις συνέπειες που συνδέονται με μη σύμφωνη χρήση, υπερδοσολογία, χορήγηση σε μη στόχο είδος, ανεπαρκή διατήρηση, μη τήρηση του φυλλαδίου οδηγιών ή χρήση μετά την ημερομηνία λήξης.

28. Ευθύνη του πωλητή

Η Pharmacie de l'Envigne είναι υπεύθυνη για την καλή εκτέλεση των υποχρεώσεων που απορρέουν από τη σύμβαση που συνάπτεται εξ αποστάσεως, υπό τους όρους που προβλέπονται από τον νόμο.

Η ευθύνη της, ωστόσο, δεν μπορεί να ενεργοποιηθεί σε περίπτωση:

• σφάλματος του πελάτη·
• μη σύμφωνης χρήσης του προϊόντος·
• χρήσης μετά την ημερομηνία λήξης·
• απρόβλεπτου και ανυπέρβλητου γεγονότος τρίτου στη σύμβαση·
• ανωτέρας βίας·
• ανακριβών πληροφοριών που κοινοποιήθηκαν από τον πελάτη.

29. Προσωπικά δεδομένα

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται στο πλαίσιο των παραγγελιών επεξεργάζονται από την Pharmacie de l'Envigne προκειμένου να διαχειριστεί τις παραγγελίες, τις πληρωμές, τις παραδόσεις, τα αιτήματα πελατών, τις λογιστικές υποχρεώσεις, τις κανονιστικές υποχρεώσεις, τις φαρμακευτικές αναλύσεις και τις αναφορές φαρμακοεπαγρύπνησης.

Ορισμένες πληροφορίες σχετικά με το ζώο μπορεί να ζητηθούν όταν είναι απαραίτητες για την επεξεργασία μιας παραγγελίας, την ασφάλεια μιας χορήγησης, τη φαρμακευτική συμβουλή ή τη φαρμακοεπαγρύπνηση.

Ο πελάτης διαθέτει, υπό τους όρους που προβλέπονται από την εφαρμοστέα νομοθεσία, δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, αντίρρησης και φορητότητας των δεδομένων του.

Για περισσότερες πληροφορίες, ο πελάτης καλείται να συμβουλευτεί την Πολιτική Απορρήτου που είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο.

30. Cookies

Ο ιστότοπος μπορεί να χρησιμοποιεί cookies ή ίχνη απαραίτητα για τη λειτουργία του, τη μέτρηση επισκεψιμότητας, τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη ή την εξατομίκευση ορισμένων περιεχομένων.

Ο πελάτης μπορεί να διαχειριστεί τις προτιμήσεις του μέσω της μπάρας ή της ενότητας διαχείρισης cookies που είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο.

31. Πνευματική ιδιοκτησία

Το σύνολο των περιεχομένων που υπάρχουν στον ιστότοπο Produits-veto.com | ANTI-GASPI, ιδίως κείμενα, εικόνες, λογότυπα, γραφικά, κάρτες προϊόντων, οπτικά στοιχεία, δομή και συντακτικά περιεχόμενα, προστατεύεται από τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας.

Κάθε αναπαραγωγή, αναπαράσταση, προσαρμογή, εξαγωγή ή μη εξουσιοδοτημένη χρήση, ολική ή μερική, απαγορεύεται.

32. Κριτικές πελατών

Όταν κριτικές πελατών δημοσιεύονται στον ιστότοπο, το Produits-veto.com | ANTI-GASPI φροντίζει να τηρεί τους κανόνες που εφαρμόζονται στη συλλογή, τη μετριασμό και τη δημοσίευση κριτικών μέσω διαδικτύου.

Οι κριτικές μπορούν να απορριφθούν ή να αποσυρθούν όταν είναι προσβλητικές, δυσφημιστικές, δόλιες, χωρίς σχέση με το προϊόν ή αντίθετες με τους κανόνες δημοσίευσης του ιστότοπου.

33. Εξυπηρέτηση πελατών

Για κάθε ερώτηση σχετικά με μια παραγγελία, ένα προϊόν, μια παράδοση, μια επιστροφή ή μια διαμαρτυρία, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών:

E-mail: contact@produits-veto.com
Τηλέφωνο: [να συμπληρωθεί]
Ταχυδρομική διεύθυνση: Pharmacie de l'Envigne, 11 place du Général Pierre, 86140 Lenclοître – Γαλλία

34. Διαμαρτυρίες

Κάθε διαμαρτυρία πρέπει να απευθύνεται στην εξυπηρέτηση πελατών το συντομότερο δυνατό ώστε να επιτρέψει μια γρήγορη και κατάλληλη επεξεργασία.

Η Pharmacie de l'Envigne δεσμεύεται να μελετήσει κάθε αίτημα με σοβαρότητα και να προτείνει κατάλληλη απάντηση.

35. Διαμεσολάβηση καταναλωτών

Σύμφωνα με τον Κώδικα Κατανάλωσης, ο καταναλωτής πελάτης μπορεί να προσφύγει δωρεάν σε διαμεσολαβητή κατανάλωσης προκειμένου να επιτευχθεί φιλική επίλυση μιας διαφωνίας, αφού έχει προσπαθήσει προηγουμένως να επιλύσει τη διαφωνία απευθείας με την εξυπηρέτηση πελατών του Produits-veto.com | ANTI-GASPI.

Διαμεσολαβητής κατανάλωσης

Προσοχή: το Εμπορικό Δικαστήριο του Poitiers δεν είναι διαμεσολαβητής κατανάλωσης. Τα παραπάνω στοιχεία πρέπει να αντιστοιχούν σε έναν εγκεκριμένο διαμεσολαβητή που έχει πράγματι ορισθεί από την Pharmacie de l'Envigne.

36. Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες Γενικοί Όροι Πώλησης υπόκεινται στο γαλλικό δίκαιο.

Σε περίπτωση διαφωνίας, τα μέρη θα αναζητήσουν κατά προτίμηση φιλική λύση. Σε περίπτωση αποτυχίας, η διαφωνία θα υποβληθεί στα αρμόδια γαλλικά δικαστήρια, υπό τους όρους που προβλέπονται από το κοινό δίκαιο.

37. Τροποποίηση των ΓΟΠ

Η Pharmacie de l'Envigne διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τους παρόντες Γενικούς Όρους Πώλησης ανά πάσα στιγμή.

Οι εφαρμοστέοι ΓΟΠ είναι εκείνοι που είναι σε ισχύ τη στιγμή της επικύρωσης της παραγγελίας από τον πελάτη.