Política de privacidad

Última actualización: 19/06/2026

La presente Política de privacidad describe la forma en que se recopilan, utilizan, conservan y protegen los datos personales durante el uso del sitio deals.produits-veto.com, explotado bajo el nombre comercial Produits-veto.com | ANTI-GASPI.

La Pharmacie de l'Envigne concede especial importancia a la protección de la vida privada de sus clientes y se compromete a tratar los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la normativa francesa aplicable.

1. Responsable del tratamiento

Los datos personales recopilados en el sitio son tratados por:

SELARL Pharmacie de l'Envigne
11 Place du Général Pierre
86140 Lencloître – Francia
RCS Poitiers: 439 616 335
E-mail: contact@produits-veto.com

2. ¿Qué datos se recopilan?

Según los servicios utilizados, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

• nombre y apellidos;
• dirección postal;
• dirección de correo electrónico;
• número de teléfono;
• dirección IP;
• datos de conexión y navegación;
• historial de pedidos;
• información de entrega;
• preferencias de comunicación;
• contenido de los mensajes dirigidos al servicio de atención al cliente;
• información relativa a los productos pedidos;
• datos relativos al animal cuando sean necesarios para la gestión de un pedido, un consejo, un análisis farmacéutico o una declaración de farmacovigilancia.

Los datos bancarios nunca son conservados por la Pharmacie de l'Envigne. Los pagos son tratados directamente por nuestros prestadores de pago seguros.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se recopilan para las siguientes finalidades:

• creación y gestión de la cuenta cliente;
• gestión de los pedidos;
• preparación y envío de los paquetes;
• gestión de los pagos;
• servicio posventa y tramitación de reclamaciones;
• gestión de las devoluciones y reembolsos;
• respuesta a las solicitudes dirigidas al servicio de atención al cliente;
• gestión de las obligaciones contables y fiscales;
• prevención del fraude;
• mejora del sitio y de la experiencia del usuario;
• análisis estadístico y medición de audiencia;
• cumplimiento de las obligaciones reglamentarias aplicables a la venta de medicamentos veterinarios;
• gestión de las declaraciones de farmacovigilancia veterinaria.

4. Bases legales del tratamiento

Los tratamientos realizados se basan en una o varias de las siguientes bases legales:

• la ejecución del contrato de venta;
• el cumplimiento de una obligación legal;
• el interés legítimo de la Pharmacie de l'Envigne;
• el consentimiento del usuario cuando este sea necesario.

5. Destinatarios de los datos

Los datos personales pueden ser transmitidos únicamente a las personas u organismos autorizados a conocerlos en el marco de sus funciones.

Esto puede incluir, en particular:

• los miembros habilitados de la Pharmacie de l'Envigne;
• los prestadores técnicos del sitio;
• los transportistas;
• los prestadores de pago;
• los prestadores de alojamiento;
• los prestadores de comunicación y relación con el cliente;
• las autoridades administrativas o judiciales cuando la ley lo exija;
• los laboratorios o autoridades competentes en el marco de una declaración de farmacovigilancia.

6. Duración de conservación de los datos

Los datos personales se conservan durante un período que no excede el necesario para las finalidades para las que fueron recopilados.

A título indicativo:

• los datos relacionados con los pedidos se conservan durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales y contables;
• los datos de la cuenta cliente se conservan mientras la cuenta permanezca activa;
• los intercambios con el servicio de atención al cliente se conservan durante un período adaptado al tratamiento de las solicitudes y a la gestión de litigios;
• los datos relativos a la farmacovigilancia se conservan conforme a las obligaciones reglamentarias aplicables.

7. Farmacovigilancia veterinaria

En el marco de una notificación de farmacovigilancia, la Pharmacie de l'Envigne puede verse obligada a recopilar determinada información relativa a:

• el producto en cuestión;
• el número de lote;
• el animal en cuestión;
• las circunstancias de uso;
• los efectos observados.

Esta información se trata únicamente en el marco de las obligaciones reglamentarias aplicables a la farmacovigilancia veterinaria.

8. Seguridad de los datos

La Pharmacie de l'Envigne implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad, la integridad y la confidencialidad de los datos personales.

Estas medidas están destinadas en particular a prevenir cualquier acceso no autorizado, pérdida, destrucción, divulgación o alteración de los datos.

9. Sus derechos

Conforme al RGPD, usted dispone de los siguientes derechos:

• derecho de acceso;
• derecho de rectificación;
• derecho de supresión;
• derecho a la limitación del tratamiento;
• derecho de oposición;
• derecho a la portabilidad;
• derecho a retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en este.

Para ejercer sus derechos, puede dirigir su solicitud a:

contact@produits-veto.com

Podrá solicitarse un justificante de identidad cuando sea necesario para verificar la identidad del solicitante.

10. Reclamación ante la CNIL

Si considera que sus derechos no son respetados, puede presentar una reclamación ante la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Sitio web: https://www.cnil.fr

11. Cookies y rastreadores

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares con el fin de garantizar su correcto funcionamiento, medir su audiencia, mejorar la experiencia del usuario y ofrecer determinados servicios.

Las modalidades de gestión de las cookies se detallan en la Política de cookies del sitio.

12. Modificación de la política de privacidad

La Pharmacie de l'Envigne se reserva el derecho de modificar la presente Política de privacidad en cualquier momento con el fin de tener en cuenta las evoluciones legales, reglamentarias o técnicas.

La versión aplicable es la publicada en el sitio en la fecha de consulta.