Automatische vertaling — alleen de Franse versie is rechtsgeldig.
Algemene Verkoopvoorwaarden
Versie geldig vanaf: 15/06/2026
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling geplaatst op de site deals.produits-veto.com, uitgebaat onder de handelsnaam Produits-veto.com | ANTI-GASPI.
1. Identificatie van de verkoper
De site deals.produits-veto.com wordt uitgegeven door:
SELARL Pharmacie de l'Envigne
11 place du Général Pierre
86140 Lencloître – Frankrijk
RCS Poitiers: 439 616 335
E-mailadres: contact@produits-veto.com
Telefoon: 05 49 19 67 84
Produits-veto.com | ANTI-GASPI is een site gewijd aan de verkoop van diergeneesmiddelen, producten voor diergezondheid, aanvullende diervoeders, hygiëneproducten, accessoires en, in voorkomend geval, diergeneesmiddelen die niet onderworpen zijn aan verplicht voorschrift, aangeboden tegen verlaagd tarief wegens een commerciële bijzonderheid die duidelijk wordt vermeld vóór aankoop.
2. Toepassingsgebied
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden regelen de verkopen gesloten tussen de SELARL Pharmacie de l'Envigne en elke klant die een bestelling plaatst op de site deals.produits-veto.com.
Elke bestelling impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden. De klant erkent hiervan kennis te hebben genomen vóór de validatie van zijn bestelling.
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op consumenten die handelen voor niet-professionele doeleinden. Professionele klanten worden uitgenodigd om contact op te nemen met de klantendienst voor elke specifieke vraag.
3. Doel van de site ANTI-GASPI
De site Produits-veto.com | ANTI-GASPI heeft als doel de verspilling te beperken van producten die nog bruikbaar, conform en verkoopbaar zijn, door tegen verlaagde prijs producten aan te bieden met een commerciële bijzonderheid.
De aangeboden producten kunnen met name betrekking hebben op:
- een nabije vervaldatum;
- een Minimale Houdbaarheidsdatum, of THT, die nabij of overschreden is wanneer de regelgeving dit toelaat;
- een beschadigde, gekreukte, bevlekte, gescheurde of gemarkeerde buitenverpakking;
- een oude verpakking;
- een reeks-einde;
- een eenmalige uitverkoop;
- een beperkte beschikbare hoeveelheid.
Deze bijzonderheden worden vermeld op de productfiche of in het aankoopproces wanneer ze bekend zijn vóór de bestelling. Ze vormen een essentieel kenmerk van het product.
4. Versterkte informatie over Anti-Gaspi producten
Vóór elke bestelling moet de klant aandachtig de informatie lezen die wordt weergegeven op de productfiche, met name de vervaldatum, de THT, de staat van de verpakking, het formaat, de doeldiersoort, de gebruiksvoorzorgen en de gebruiksvoorwaarden.
Door zijn bestelling te valideren, erkent de klant geïnformeerd te zijn geweest over de commerciële bijzonderheid van het bestelde product.
Een korte houdbaarheidsdatum, een nabije THT, een oude verpakking of een esthetisch gebrek aan de buitenverpakking dat duidelijk werd vermeld vóór aankoop, vormt op zich geen conformiteitsgebrek of verborgen gebrek.
Deze clausule ontneemt de klant nooit zijn wettelijke garanties indien het geleverde product een niet-gemeld gebrek, een aantasting van de integriteit, een sanitair probleem, een referentiefout of een reële non-conformiteit vertoont.
5. Producten met korte houdbaarheidsdatum
Sommige op de site aangeboden producten kunnen een nabije vervaldatum hebben. Deze datum wordt aan de klant meegedeeld vóór de validatie van de bestelling wanneer deze de reden voor de korting vormt.
De klant verbindt zich ertoe te controleren dat de resterende tijd vóór de vervaldatum verenigbaar is met het beoogde gebruik van het product.
Voor diergeneesmiddelen mag geen enkel product na de vervaldatum worden gebruikt. De klant verbindt zich ertoe deze datum strikt na te leven.
6. Producten met nabije of overschreden THT
Sommige producten kunnen een Minimale Houdbaarheidsdatum, of THT, hebben. De THT mag niet worden verward met een vervaldatum.
Wanneer de THT nabij of overschreden is en de verkoop nog mogelijk blijft, wordt deze informatie vóór aankoop vermeld. De klant erkent hiervan kennis te hebben genomen vóór validatie van zijn bestelling.
De klant moet controleren of het product nog geschikt blijft voor het beoogde gebruik en de door de fabrikant aangegeven bewaarvoorwaarden naleven.
7. Producten met beschadigde verpakking
Sommige producten kunnen een beschadigde, gemarkeerde, gekreukte, bevlekte of gescheurde buitenverpakking hebben.
Deze gebreken betreffen enkel de buitenverpakking en mogen de integriteit, veiligheid, kwaliteit of normale gebruik van het product niet aantasten.
Wanneer de beschadigde verpakking vóór aankoop wordt gemeld, kan dit op zich geen reden vormen voor klacht, retour of terugbetaling.
Indien de klant bij ontvangst daarentegen vaststelt dat het product zelf geopend, verzegeling verbroken, aangetast, onbruikbaar of niet conform de beschrijving is, moet hij zo spoedig mogelijk contact opnemen met de klantendienst.
8. Aangeboden producten en essentiële kenmerken
De te koop aangeboden producten zijn die welke op de site deals.produits-veto.com worden gepresenteerd, binnen de grenzen van de beschikbare voorraad.
Elke productfiche presenteert de essentiële kenmerken van het product, met name zijn bestemming, doeldiersoort, formaat, bijzondere staat, gebruiksadvies en, wanneer nodig, gebruiksvoorzorgen.
De foto's worden ter indicatie verstrekt. Er kunnen kleine verschillen bestaan, met name bij oude verpakking, wijziging van visueel door de fabrikant of esthetisch gebrek aan de verpakking.
9. Diergeneesmiddelen
Produits-veto.com | ANTI-GASPI kan diergeneesmiddelen te koop aanbieden die niet onderworpen zijn aan verplicht voorschrift, met naleving van de regelgeving die van toepassing is op de online verkoop van diergeneesmiddelen.
De online verkoop van diergeneesmiddelen die onderworpen zijn aan verplicht voorschrift wordt niet aangeboden op de site.
Het diergeneesmiddel is geen product als een ander. Vóór elke bestelling moet de klant aandachtig de productfiche, de etikettering, de bijsluiter en de Samenvatting van de Productkenmerken lezen wanneer deze beschikbaar is.
De klant verbindt zich ertoe het diergeneesmiddel te gebruiken overeenkomstig de informatie op de bijsluiter, de gebruiksvoorzorgen, de contra-indicaties, de doeldiersoorten, de dosering, de behandelingsduur en de aangegeven bewaarvoorwaarden.
Voor voedselproducerende dieren is de klant als enige verantwoordelijk voor de naleving van de wachttijden, de gebruiksbeperkingen en de verplichtingen die van toepassing zijn op zijn activiteit.
10. Farmaceutische analyse en controle van bestellingen
Elke bestelling met een diergeneesmiddel kan het voorwerp uitmaken van een farmaceutische analyse door een apotheker van de Pharmacie de l'Envigne of door een daartoe bevoegde persoon onder zijn verantwoordelijkheid.
In dit kader kan de Pharmacie de l'Envigne de klant vragen om aanvullende informatie betreffende met name:
- de betrokken diersoort;
- de leeftijd, het gewicht of de fysiologische staat van het dier;
- de waargenomen symptomen;
- de reeds toegediende behandelingen;
- het beoogde gebruik van het product;
- de bestelde hoeveelheid;
- elk element dat nodig is voor het veiligstellen van de aflevering.
De bestelling kan tijdelijk worden opgeschort zolang de nodige informatie niet is meegedeeld.
11. Weigering van aflevering
De validatie van een bestelling op de site creëert niet automatisch een recht op aflevering van een diergeneesmiddel.
De apotheker kan de aflevering van een diergeneesmiddel weigeren wanneer de reglementaire, sanitaire of farmaceutische voorwaarden niet vervuld zijn.
De weigering van aflevering kan met name optreden in de volgende situaties:
- twijfel over de doeldiersoort of het beoogde gebruik;
- risico voor de gezondheid van het dier;
- duidelijk ongeschikte bestelde hoeveelheid;
- vraag om informatie zonder antwoord gebleven;
- gebruik dat onverenigbaar is met de bijsluiter of de gebruiksvoorzorgen;
- niet-vervulde reglementaire verplichting;
- vermoeden van misbruik, verkeerd gebruik of doorverkoop;
- korte houdbaarheidsdatum die geacht wordt onverenigbaar te zijn met het door de klant opgegeven gebruik.
Bij weigering van aflevering worden de betrokken producten terugbetaald aan de klant. Deze weigering kan geen aanleiding geven tot enige bijkomende schadevergoeding.
12. Diergeneeskundige farmacovigilantie
De diergeneeskundige farmacovigilantie heeft als doel de veiligheid en werkzaamheid van diergeneesmiddelen na hun marktintroductie te bewaken.
De klant wordt uitgenodigd om onverwijld elk ongewenst voorval te melden dat mogelijk verband houdt met het gebruik van een diergeneesmiddel, met name:
- ongewenst effect bij het dier;
- ongewenst effect bij de mens na blootstelling aan het geneesmiddel;
- vermoed gebrek aan werkzaamheid;
- toedieningsfout;
- accidenteel gebruik;
- onverwachte reactie;
- vermoed kwaliteitsprobleem.
De melding kan worden gedaan bij:
- het laboratorium houder van de vergunning voor het in de handel brengen;
- de klantendienst van Produits-veto.com | ANTI-GASPI;
- het Agence Nationale du Médicament Vétérinaire, ANMV, via het nationale systeem voor diergeneeskundige farmacovigilantie.
Wanneer een melding wordt gericht aan Produits-veto.com | ANTI-GASPI, verzamelt de Pharmacie de l'Envigne de nuttige informatie en zendt deze door volgens de toepasselijke reglementaire procedures.
De klant aanvaardt om de nodige informatie te verstrekken voor de behandeling van de melding, met name de informatie betreffende het product, het lotnummer, de vervaldatum, het betrokken dier, de gebruiksomstandigheden en de waargenomen effecten.
13. Traceerbaarheid van uitwisselingen
De uitwisselingen betreffende een bestelling, een vraag om advies, een farmaceutische analyse, een weigering van aflevering of een melding van farmacovigilantie kunnen door de Pharmacie de l'Envigne worden bewaard voor bewijsdoeleinden, sanitaire veiligheid, klantopvolging en naleving van de toepasselijke reglementaire verplichtingen.
Deze uitwisselingen kunnen met name e-mails, contactformulieren, telefoongesprekken, geschreven berichten, uitwisselingen via berichtendienst of elk ander door de klant gebruikt communicatiekanaal omvatten.
14. Prijzen
De prijzen worden vermeld in euro's, alle taksen inbegrepen, BTW inbegrepen, exclusief leveringskosten.
De leveringskosten worden vermeld vóór de definitieve validatie van de bestelling.
De op Produits-veto.com | ANTI-GASPI gehanteerde prijzen houden rekening met de commerciële bijzonderheid van de aangeboden producten, met name korte houdbaarheidsdatum, nabije THT, beschadigde verpakking, oude verpakking of reeks-einde.
De Pharmacie de l'Envigne behoudt zich het recht voor haar prijzen op elk moment te wijzigen. De producten worden gefactureerd op basis van de tarieven die worden weergegeven op het moment van validatie van de bestelling.
Bij een kennelijke prijsfout behoudt de Pharmacie de l'Envigne zich het recht voor de bestelling te annuleren. De klant zal hiervan op de hoogte worden gebracht en in voorkomend geval worden terugbetaald.
15. Bestelling
Om te bestellen selecteert de klant de gewenste producten, controleert zijn winkelmandje, vult zijn leverings- en facturatiegegevens in, kiest zijn leveringswijze, aanvaardt deze Algemene Verkoopvoorwaarden en gaat vervolgens over tot betaling.
De klant moet vóór validatie aandachtig de informatie controleren die eigen is aan de Anti-Gaspi producten, met name de datum, de THT, de staat van de verpakking en de gebruiksvoorwaarden.
De bestelling wordt definitief na validatie van de betaling, onder voorbehoud van eventuele farmaceutische controles, beschikbaarheid van de producten en afwezigheid van anomalie.
De Pharmacie de l'Envigne behoudt zich het recht voor elke bestelling te weigeren of te annuleren in geval van:
- betalingsgebrek;
- vermoeden van fraude;
- kennelijke fout;
- onopgelost eerder geschil;
- onbeschikbaarheid van het product;
- weigering van aflevering van een diergeneesmiddel;
- twijfel over de verenigbaarheid tussen de korte houdbaarheidsdatum van het product en het beoogde gebruik.
16. Beschikbaarheid van de producten
De aanbiedingen zijn geldig zolang ze zichtbaar zijn op de site, binnen de grenzen van de beschikbare voorraad.
Gezien het Anti-Gaspi karakter van de site zijn de producten vaak beschikbaar in beperkte hoeveelheden. Een referentie kan dus snel onbeschikbaar worden.
Bij gehele of gedeeltelijke onbeschikbaarheid na validatie van de bestelling wordt de klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd. Hij kan de terugbetaling verkrijgen van het onbeschikbare product of, wanneer mogelijk, een vervangende oplossing aanvaarden.
De terugbetaling gebeurt binnen een maximale termijn van veertien (14) dagen te rekenen vanaf de aan de klant verstrekte informatie.
17. Betaling
De betaling is onmiddellijk opeisbaar op het moment van de bestelling.
De aanvaarde betaalmiddelen zijn die welke op de site worden aangeboden op het moment van de bestelling.
De Pharmacie de l'Envigne behoudt de eigendom van de bestelde producten tot volledige betaling van de prijs.
18. Levering
De producten worden geleverd op het door de klant bij de bestelling opgegeven adres. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de meegedeelde informatie.
De leveringswijzen, toepasselijke kosten en geschatte termijnen worden vermeld vóór de validatie van de bestelling.
Tenzij anders vermeld, worden de leveringstermijnen ter indicatie gegeven. De Pharmacie de l'Envigne kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die toe te schrijven zijn aan de vervoerder, aan een geval van overmacht of aan door de klant meegedeelde onjuiste informatie.
De overdracht van risico's vindt plaats op het moment waarop de klant of een door hem aangewezen derde de producten fysiek in bezit neemt.
19. Ontvangst van pakketten
Bij ontvangst van het pakket moet de klant de zichtbare staat van de transportverpakking en de producten controleren.
Bij een beschadigd, geopend, onvolledig pakket of een zichtbare anomalie wordt de klant uitgenodigd om precieze voorbehouden te formuleren bij de vervoerder en snel contact op te nemen met de klantendienst.
Deze stap vergemakkelijkt de behandeling van het dossier bij de vervoerder, zonder de klant zijn wettelijke rechten te ontnemen.
Wanneer het product werd gekocht met een reeds als beschadigd gemelde buitenverpakking, moet de klant het aangekondigde esthetische gebrek onderscheiden van de eventuele schade die tijdens het transport is ontstaan.
20. Herroepingsrecht
Overeenkomstig het Consumentenwetboek beschikt de consument-klant over een termijn van veertien (14) dagen te rekenen vanaf de ontvangst van zijn bestelling om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder zijn beslissing te moeten motiveren.
Wanneer de bestelling meerdere afzonderlijk geleverde producten betreft, loopt de termijn te rekenen vanaf de ontvangst van het laatste product.
Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant zijn beslissing meedelen door een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld per e-mail naar contact@produits-veto.com of per brief gericht aan de Pharmacie de l'Envigne.
De klant kan het volgende model gebruiken:
Hierbij deel ik u mijn herroeping mee van de overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende product of de volgende producten: [aan te vullen].
Besteld op: [aan te vullen].
Ontvangen op: [aan te vullen].
Naam van de klant: [aan te vullen].
Adres van de klant: [aan te vullen].
Datum: [aan te vullen].
De klant moet de producten terugsturen binnen een termijn van veertien (14) dagen na de kennisgeving van zijn herroeping.
De retourkosten zijn ten laste van de klant, behalve bij een fout die toe te schrijven is aan de Pharmacie de l'Envigne.
21. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Overeenkomstig het Consumentenwetboek kunnen bepaalde producten niet het voorwerp uitmaken van een herroepingsrecht. Dit betreft met name:
- verzegeling verbroken producten die niet kunnen worden teruggezonden om hygiënische redenen of ter bescherming van de gezondheid;
- producten die snel kunnen bederven of vervallen;
- gepersonaliseerde producten of producten bereid volgens de specificaties van de klant;
- producten die na ontvangst gebruikt, geopend of onvolledig zijn geworden.
Om redenen van hygiëne, sanitaire veiligheid en traceerbaarheid kunnen geopende, verzegeling verbroken diergeneesmiddelen of diergeneesmiddelen waarvan de integriteit niet meer kan worden gegarandeerd, niet worden teruggenomen.
De Anti-Gaspi producten zijn niet uitgesloten van het herroepingsrecht om de enkele reden van hun verlaagde prijs. Het teruggezonden product moet echter voldoen aan de retourvoorwaarden bepaald in deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
22. Terugbetalingsmodaliteiten bij herroeping
Bij geldige uitoefening van het herroepingsrecht betaalt de Pharmacie de l'Envigne de klant terug binnen een maximale termijn van veertien (14) dagen te rekenen vanaf de terugvordering van de producten of de levering van een bewijs van verzending.
De terugbetaling betreft de prijs van de teruggezonden producten en, wanneer de herroeping de volledige bestelling betreft, de oorspronkelijke standaard leveringskosten.
De bijkomende kosten die voortvloeien uit de keuze van een duurdere leveringswijze dan de aangeboden standaard leveringswijze worden niet terugbetaald.
De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als dat gebruikt bij de bestelling, behoudens andersluidend akkoord van de klant.
23. Retourvoorwaarden
De teruggezonden producten moeten compleet, schoon, ongebruikt, onbeschadigd zijn en, wanneer van toepassing, in hun originele verpakking.
Wanneer het product werd verkocht met een duidelijk vóór aankoop gemelde beschadigde buitenverpakking, blijft de retour mogelijk indien het product niet gebruikt, geopend of aangetast werd verder dan de bij de verkoop aangekondigde staat.
Elk teruggezonden product dat onvolledig, gebruikt, beschadigd, vuil, verzegeling verbroken of ongeschikt is voor wederverkoop, kan het voorwerp uitmaken van een weigering van terugbetaling of een waardevermindering evenredig met de vastgestelde depreciatie.
De retours moeten worden gericht aan:
Pharmacie de l'Envigne – Retourdienst Produits-veto.com | ANTI-GASPI
11 place du Général Pierre
86140 Lencloître – Frankrijk
24. Wettelijke conformiteitsgarantie
De klant geniet van de wettelijke conformiteitsgarantie voorzien door het Consumentenwetboek.
De verkoper is verplicht een goed te leveren dat conform het contract is en staat in voor conformiteitsgebreken die bestaan op het moment van de levering van het goed.
De klant beschikt over een termijn van twee (2) jaar te rekenen vanaf de levering van het goed om op te treden op basis van de wettelijke conformiteitsgarantie.
Bij conformiteitsgebrek kan de klant de conformering van het product, de vervanging of de terugbetaling ervan vragen, onder de voorwaarden voorzien door het Consumentenwetboek.
De wettelijke conformiteitsgarantie is eveneens van toepassing op producten verkocht in promotie, in uitverkoop, met korte houdbaarheidsdatum of met beschadigde verpakking.
Een element dat echter duidelijk werd vermeld vóór aankoop, zoals een korte houdbaarheidsdatum, een nabije THT of een esthetisch gebrek aan de buitenverpakking, kan niet worden ingeroepen als conformiteitsgebrek indien het overeenstemt met de aan de klant vóór de bestelling verstrekte informatie.
25. Garantie tegen verborgen gebreken
De klant geniet eveneens van de garantie tegen verborgen gebreken voorzien in de artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek.
Deze garantie is van toepassing wanneer het product een verborgen gebrek vertoont, voorafgaand aan de verkoop, waardoor het ongeschikt wordt voor het gebruik waarvoor het bestemd is of dit gebruik dermate vermindert dat de klant het niet zou hebben verworven, of er slechts een lagere prijs voor zou hebben gegeven, indien hij het gebrek had gekend.
De klant kan kiezen tussen de ontbinding van de verkoop of een prijsvermindering, onder de voorwaarden voorzien door het Burgerlijk Wetboek.
26. Op de site gepubliceerde adviezen en informatie
De op Produits-veto.com | ANTI-GASPI gepubliceerde adviezen worden ter informatie verstrekt. Ze vervangen niet het onderzoek, de diagnose of de aanbevelingen van een dierenarts.
Bij twijfel, aanhoudende symptomen, verergering van de toestand van het dier, het optreden van nieuwe symptomen of een dringende situatie, moet de klant een dierenarts raadplegen.
Voor diergeneesmiddelen moet de klant zich steeds refereren aan de bijsluiter, de Samenvatting van de Productkenmerken en de aanbevelingen van de fabrikant.
27. Verantwoordelijkheid van de klant
De klant is verantwoordelijk voor de keuze van de bestelde producten en hun gebruik.
Hij verbindt zich ertoe de gebruiksvoorwaarden, bewaarvoorwaarden, toedieningswijze, gebruiksvoorzorgen, contra-indicaties, doeldiersoorten, vervaldatums en de bijzondere voorwaarden vermeld op de productfiche na te leven.
De Pharmacie de l'Envigne kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen verbonden aan een niet-conform gebruik, een overdosering, een toediening aan een niet-doeldiersoort, een ongeschikte bewaring, een niet-naleving van de bijsluiter of een gebruik na de vervaldatum.
28. Verantwoordelijkheid van de verkoper
De Pharmacie de l'Envigne is verantwoordelijk voor de goede uitvoering van de verplichtingen voortvloeiend uit het op afstand gesloten contract, onder de voorwaarden voorzien door de wet.
Haar verantwoordelijkheid kan echter niet in het gedrang komen in geval van:
- fout van de klant;
- niet-conform gebruik van het product;
- gebruik na de vervaldatum;
- onvoorzienbaar en onoverkomelijk feit van een derde aan het contract;
- overmacht;
- onjuiste door de klant meegedeelde informatie.
29. Persoonsgegevens
De persoonsgegevens die worden verzameld in het kader van bestellingen worden door de Pharmacie de l'Envigne verwerkt om bestellingen, betalingen, leveringen, klantenverzoeken, boekhoudkundige verplichtingen, reglementaire verplichtingen, farmaceutische analyses en meldingen van farmacovigilantie te beheren.
Bepaalde informatie betreffende het dier kan worden gevraagd wanneer deze nodig is voor de behandeling van een bestelling, het veiligstellen van een aflevering, het farmaceutisch advies of de farmacovigilantie.
De klant beschikt, onder de voorwaarden voorzien door de toepasselijke regelgeving, over een recht van toegang, rectificatie, wissing, beperking, verzet en overdraagbaarheid van zijn gegevens.
Om meer te weten te komen wordt de klant uitgenodigd om het op de site beschikbare Privacybeleid te raadplegen.
30. Cookies
De site kan cookies of tracers gebruiken die nodig zijn voor de werking ervan, voor de meting van het publiek, voor de verbetering van de gebruikerservaring of voor de personalisatie van bepaalde inhoud.
De klant kan zijn voorkeuren beheren via de banner of de module voor cookiebeheer die beschikbaar is op de site.
31. Intellectuele eigendom
Alle op de site Produits-veto.com | ANTI-GASPI aanwezige inhoud, met name teksten, afbeeldingen, logo's, grafische elementen, productfiches, visuele elementen, structuur en redactionele inhoud, is beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
Elke reproductie, weergave, aanpassing, extractie of ongeautoriseerd gebruik, geheel of gedeeltelijk, is verboden.
32. Klantenbeoordelingen
Wanneer klantenbeoordelingen op de site worden gepubliceerd, ziet Produits-veto.com | ANTI-GASPI erop toe de regels na te leven die van toepassing zijn op de verzameling, moderatie en publicatie van online beoordelingen.
Beoordelingen kunnen worden geweigerd of verwijderd wanneer ze beledigend, lasterlijk, frauduleus, zonder verband met het product zijn of in strijd zijn met de publicatieregels van de site.
33. Klantendienst
Voor elke vraag betreffende een bestelling, een product, een levering, een retour of een klacht kan de klant contact opnemen met de klantendienst:
E-mail: contact@produits-veto.com
Telefoon: [aan te vullen]
Postadres: Pharmacie de l'Envigne, 11 place du Général Pierre, 86140 Lencloître – Frankrijk
34. Klachten
Elke klacht moet zo spoedig mogelijk aan de klantendienst worden gericht om een snelle en aangepaste behandeling mogelijk te maken.
De Pharmacie de l'Envigne verbindt zich ertoe elk verzoek ernstig te onderzoeken en een passend antwoord voor te stellen.
35. Consumentenbemiddeling
Overeenkomstig het Consumentenwetboek kan de consument-klant gratis beroep doen op een consumentenbemiddelaar met het oog op de minnelijke oplossing van een geschil, na eerst getracht te hebben het geschil rechtstreeks op te lossen bij de klantendienst van Produits-veto.com | ANTI-GASPI.
Consumentenbemiddelaar
Let op: de Tribunal de commerce de Poitiers is geen consumentenbemiddelaar. De bovenstaande gegevens moeten overeenkomen met een erkende en effectief door de Pharmacie de l'Envigne aangewezen bemiddelaar.
36. Toepasselijk recht
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht.
Bij geschil zullen de partijen prioritair een minnelijke oplossing zoeken. Bij gebrek daaraan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Franse rechtbanken, onder de voorwaarden voorzien door het gemeen recht.
37. Wijziging van de Algemene Verkoopvoorwaarden
De Pharmacie de l'Envigne behoudt zich het recht voor deze Algemene Verkoopvoorwaarden op elk moment te wijzigen.
De toepasselijke Algemene Verkoopvoorwaarden zijn die welke van kracht zijn op het moment van validatie van de bestelling door de klant.