Ogólne Warunki Sprzedaży

Wersja obowiązująca od: 15/06/2026

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży mają zastosowanie do każdego zamówienia złożonego na stronie deals.produits-veto.com, prowadzonej pod nazwą handlową Produits-veto.com | ANTI-GASPI.

1. Identyfikacja sprzedawcy

Strona deals.produits-veto.com jest wydawana przez:

SELARL Pharmacie de l'Envigne
11 place du Général Pierre
86140 Lenclоître – Francja
RCS Poitiers: 439 616 335
Adres e-mail: contact@produits-veto.com
Telefon: 05 49 19 67 84

Produits-veto.com | ANTI-GASPI to strona poświęcona sprzedaży produktów weterynaryjnych, produktów zdrowia zwierząt, karmy uzupełniającej, produktów higienicznych, akcesoriów oraz, w stosownych przypadkach, produktów leczniczych weterynaryjnych niewymagających obowiązkowej recepty, oferowanych w obniżonej cenie ze względu na jasno wskazaną przed zakupem cechę handlową.

2. Zakres stosowania

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży regulują sprzedaż zawieraną między SELARL Pharmacie de l'Envigne a każdym klientem składającym zamówienie na stronie deals.produits-veto.com.

Każde zamówienie oznacza pełną i całkowitą akceptację niniejszych OWS. Klient przyznaje, że zapoznał się z nimi przed potwierdzeniem zamówienia.

Niniejsze OWS mają zastosowanie do konsumentów działających w celach niezwiązanych z działalnością zawodową. Klienci profesjonalni są proszeni o kontakt z obsługą klienta w przypadku wszelkich szczególnych zapytań.

3. Przedmiot strony ANTI-GASPI

Strona Produits-veto.com | ANTI-GASPI ma na celu ograniczenie marnowania produktów wciąż nadających się do użytku, zgodnych z przepisami i możliwych do sprzedaży, poprzez oferowanie w obniżonej cenie produktów posiadających cechę handlową.

Oferowane produkty mogą być w szczególności dotknięte:

• zbliżającą się datą przydatności do spożycia/użycia;
• zbliżającą się lub przekroczoną Datą Minimalnej Trwałości, DMT, jeśli przepisy na to zezwalają;
• uszkodzonym, pomiętym, poplamionym, rozdartym lub oznaczonym opakowaniem zewnętrznym;
• starym opakowaniem;
• końcem serii;
• jednorazową wyprzedażą magazynową;
• ograniczoną dostępną ilością.

Te cechy są wskazane na karcie produktu lub w procesie zakupu, gdy są znane przed złożeniem zamówienia. Stanowią one istotną cechę produktu.

4. Wzmocniona informacja o produktach Anti-Gaspi

Przed złożeniem zamówienia klient musi uważnie zapoznać się z informacjami wyświetlonymi na karcie produktu, w szczególności z datą przydatności, DMT, stanem opakowania, formatem, gatunkiem docelowym, środkami ostrożności i warunkami stosowania.

Potwierdzając zamówienie, klient przyznaje, że został poinformowany o cesze handlowej zamówionego produktu.

Krótka data ważności, zbliżająca się DMT, stare opakowanie lub wada estetyczna opakowania zewnętrznego, wyraźnie wskazane przed zakupem, nie stanowią same w sobie wady zgodności ani wady ukrytej.

Ta klauzula w żadnym wypadku nie pozbawia klienta jego prawnych gwarancji, jeśli dostarczony produkt wykazuje niezgłoszoną wadę, naruszenie jego integralności, problem sanitarny, błąd referencji lub rzeczywistą niezgodność.

5. Produkty z krótką datą ważności

Niektóre produkty oferowane na stronie mogą mieć zbliżającą się datę przydatności. Data ta jest podawana klientowi przed potwierdzeniem zamówienia, gdy stanowi ona przyczynę obniżki.

Klient zobowiązuje się sprawdzić, czy pozostały czas do daty przydatności jest zgodny z przewidzianym zastosowaniem produktu.

W przypadku produktów leczniczych weterynaryjnych żaden produkt nie może być stosowany po upływie daty przydatności. Klient zobowiązuje się ściśle przestrzegać tej daty.

6. Produkty ze zbliżającą się lub przekroczoną DMT

Niektóre produkty mogą mieć Datę Minimalnej Trwałości, DMT. DMT nie należy mylić z datą przydatności do spożycia/użycia.

Gdy DMT jest zbliżająca się lub przekroczona, a sprzedaż pozostaje możliwa, informacja ta jest podawana przed zakupem. Klient przyznaje, że zapoznał się z nią przed potwierdzeniem zamówienia.

Klient musi sprawdzić, czy produkt pozostaje odpowiedni do zamierzonego zastosowania, i przestrzegać warunków przechowywania wskazanych przez producenta.

7. Produkty z uszkodzonym opakowaniem

Niektóre produkty mogą mieć uszkodzone, oznaczone, pomięte, poplamione lub rozdarte opakowanie zewnętrzne.

Wady te dotyczą wyłącznie opakowania zewnętrznego i nie powinny wpływać na integralność, bezpieczeństwo, jakość ani normalne użytkowanie produktu.

Gdy uszkodzone opakowanie jest zgłoszone przed zakupem, nie może ono samo w sobie stanowić powodu reklamacji, zwrotu ani zwrotu pieniędzy.

Z drugiej strony, jeśli klient stwierdzi po otrzymaniu przesyłki, że sam produkt jest otwarty, odpieczętowany, uszkodzony, niezdatny do użytku lub niezgodny z opisem, powinien jak najszybciej skontaktować się z obsługą klienta.

8. Oferowane produkty i istotne cechy

Produkty oferowane do sprzedaży to te przedstawione na stronie deals.produits-veto.com, w granicach dostępnych zapasów.

Każda karta produktu przedstawia istotne cechy produktu, w szczególności jego przeznaczenie, gatunek docelowy, format, stan szczególny, wskazówki dotyczące stosowania oraz, gdy jest to konieczne, środki ostrożności.

Zdjęcia mają charakter poglądowy. Mogą występować drobne różnice, zwłaszcza w przypadku starego opakowania, zmiany wizualizacji przez producenta lub wady estetycznej opakowania.

9. Produkty lecznicze weterynaryjne

Produits-veto.com | ANTI-GASPI może oferować do sprzedaży produkty lecznicze weterynaryjne niewymagające obowiązkowej recepty, zgodnie z przepisami mającymi zastosowanie do sprzedaży internetowej produktów leczniczych weterynaryjnych.

Sprzedaż internetowa produktów leczniczych weterynaryjnych wymagających obowiązkowej recepty nie jest oferowana na stronie.

Produkt leczniczy weterynaryjny nie jest zwykłym produktem. Przed złożeniem zamówienia klient musi uważnie zapoznać się z kartą produktu, etykietą, ulotką i Charakterystyką Produktu Leczniczego, gdy jest ona dostępna.

Klient zobowiązuje się stosować produkt leczniczy weterynaryjny zgodnie z informacjami zawartymi w ulotce, środkami ostrożności, przeciwwskazaniami, gatunkami docelowymi, dawkowaniem, czasem trwania leczenia i wskazanymi warunkami przechowywania.

W przypadku zwierząt gospodarskich produkujących żywność klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za przestrzeganie okresów karencji, ograniczeń stosowania i obowiązków mających zastosowanie do jego działalności.

10. Analiza farmaceutyczna i kontrola zamówień

Każde zamówienie zawierające produkt leczniczy weterynaryjny może być przedmiotem analizy farmaceutycznej przeprowadzanej przez farmaceutę z Pharmacie de l'Envigne lub osobę uprawnioną działającą pod jego odpowiedzialnością.

W tym kontekście Pharmacie de l'Envigne może poprosić klienta o dodatkowe informacje dotyczące w szczególności:

• gatunku zwierzęcia, którego dotyczy sprawa;
• wieku, wagi lub stanu fizjologicznego zwierzęcia;
• obserwowanych objawów;
• już zastosowanych terapii;
• przewidzianego zastosowania produktu;
• zamówionej ilości;
• wszelkich elementów niezbędnych do zabezpieczenia wydania produktu.

Zamówienie może zostać tymczasowo zawieszone do czasu przekazania niezbędnych informacji.

11. Odmowa wydania

Potwierdzenie zamówienia na stronie nie tworzy automatycznie prawa do wydania produktu leczniczego weterynaryjnego.

Farmaceuta może odmówić wydania produktu leczniczego weterynaryjnego, gdy nie są spełnione warunki regulacyjne, sanitarne lub farmaceutyczne.

Odmowa wydania może w szczególności nastąpić w następujących sytuacjach:

• wątpliwość co do gatunku docelowego lub przewidzianego zastosowania;
• ryzyko dla zdrowia zwierzęcia;
• zamówiona ilość wyraźnie nieodpowiednia;
• prośba o informacje pozostawiona bez odpowiedzi;
• zastosowanie niezgodne z ulotką lub środkami ostrożności;
• niespełniony obowiązek regulacyjny;
• podejrzenie niewłaściwego użycia, nadużycia lub odsprzedaży;
• krótka data ważności uznana za niezgodną z deklarowanym przez klienta zastosowaniem.

W przypadku odmowy wydania odnośne produkty zostaną zwrócone klientowi. Odmowa ta nie może stanowić podstawy do żadnego dodatkowego odszkodowania.

12. Farmakonadzór weterynaryjny

Farmakonadzór weterynaryjny ma na celu monitorowanie bezpieczeństwa i skuteczności produktów leczniczych weterynaryjnych po ich wprowadzeniu do obrotu.

Klient jest proszony o niezwłoczne zgłaszanie wszelkich zdarzeń niepożądanych, które mogą być związane ze stosowaniem produktu leczniczego weterynaryjnego, w szczególności:

• działania niepożądanego u zwierzęcia;
• działania niepożądanego u człowieka po ekspozycji na produkt leczniczy;
• podejrzewanego braku skuteczności;
• błędu podania;
• przypadkowego użycia;
• nieoczekiwanej reakcji;
• podejrzewanego problemu jakościowego.

Zgłoszenie może być dokonane u:

• laboratorium będącego posiadaczem pozwolenia na dopuszczenie do obrotu;
• obsługi klienta Produits-veto.com | ANTI-GASPI;
• Agence Nationale du Médicament Vétérinaire, ANMV, poprzez krajowy system farmakonadzoru weterynaryjnego.

Gdy zgłoszenie jest kierowane do Produits-veto.com | ANTI-GASPI, Pharmacie de l'Envigne zbiera przydatne informacje i przekazuje je zgodnie z obowiązującymi procedurami regulacyjnymi.

Klient zgadza się przekazać informacje niezbędne do rozpatrzenia zgłoszenia, w szczególności informacje dotyczące produktu, numeru serii, daty przydatności, danego zwierzęcia, okoliczności stosowania i zaobserwowanych skutków.

13. Identyfikowalność wymiany informacji

Wymiany dotyczące zamówienia, prośby o poradę, analizy farmaceutycznej, odmowy wydania lub zgłoszenia farmakonadzoru mogą być przechowywane przez Pharmacie de l'Envigne w celach dowodowych, bezpieczeństwa sanitarnego, obsługi klienta i przestrzegania obowiązujących obowiązków regulacyjnych.

Te wymiany mogą obejmować w szczególności e-maile, formularze kontaktowe, rozmowy telefoniczne, wiadomości pisemne, wymiany za pośrednictwem komunikatorów lub inne kanały komunikacji używane przez klienta.

14. Ceny

Ceny są podane w euro z uwzględnieniem wszystkich podatków, TTC, bez kosztów dostawy.

Koszty dostawy są podane przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia.

Ceny stosowane na Produits-veto.com | ANTI-GASPI uwzględniają cechę handlową oferowanych produktów, w szczególności krótką datę ważności, zbliżającą się DMT, uszkodzone opakowanie, stare opakowanie lub koniec serii.

Pharmacie de l'Envigne zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie. Produkty są fakturowane na podstawie cen wyświetlanych w momencie potwierdzenia zamówienia.

W przypadku oczywistego błędu cenowego Pharmacie de l'Envigne zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia. Klient zostanie o tym poinformowany i w razie potrzeby otrzyma zwrot pieniędzy.

15. Zamówienie

Aby złożyć zamówienie, klient wybiera żądane produkty, sprawdza swój koszyk, podaje dane dotyczące dostawy i fakturowania, wybiera sposób dostawy, akceptuje niniejsze OWS, a następnie dokonuje płatności.

Klient musi uważnie sprawdzić informacje właściwe dla produktów Anti-Gaspi przed potwierdzeniem, w szczególności datę, DMT, stan opakowania i warunki stosowania.

Zamówienie staje się ostateczne po potwierdzeniu płatności, z zastrzeżeniem ewentualnych kontroli farmaceutycznych, dostępności produktów i braku nieprawidłowości.

Pharmacie de l'Envigne zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia lub anulowania każdego zamówienia w przypadku:

• braku płatności;
• podejrzenia oszustwa;
• oczywistego błędu;
• wcześniejszego nierozstrzygniętego sporu;
• niedostępności produktu;
• odmowy wydania produktu leczniczego weterynaryjnego;
• wątpliwości co do zgodności między krótką datą ważności produktu a przewidzianym zastosowaniem.

16. Dostępność produktów

Oferty są ważne, dopóki są widoczne na stronie, w granicach dostępnych zapasów.

Ze względu na charakter Anti-Gaspi strony, produkty są często dostępne w ograniczonych ilościach. Dana referencja może więc szybko stać się niedostępna.

W przypadku całkowitej lub częściowej niedostępności po potwierdzeniu zamówienia klient zostanie poinformowany jak najszybciej. Będzie mógł otrzymać zwrot pieniędzy za niedostępny produkt lub, gdy jest to możliwe, zaakceptować rozwiązanie zastępcze.

Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w maksymalnym terminie czternastu (14) dni od poinformowania klienta.

17. Płatność

Płatność jest wymagalna natychmiast w momencie złożenia zamówienia.

Akceptowane środki płatności to te oferowane na stronie w momencie składania zamówienia.

Pharmacie de l'Envigne zachowuje własność zamówionych produktów aż do całkowitej zapłaty ceny.

18. Dostawa

Produkty są dostarczane na adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia. Klient odpowiada za dokładność przekazanych informacji.

Sposoby dostawy, mające zastosowanie koszty i szacunkowe terminy są podane przed potwierdzeniem zamówienia.

O ile nie wskazano inaczej, terminy dostawy są podane orientacyjnie. Pharmacie de l'Envigne nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia przypisywane przewoźnikowi, przypadkowi siły wyższej lub błędnej informacji przekazanej przez klienta.

Przeniesienie ryzyka następuje w momencie, gdy klient lub osoba trzecia wyznaczona przez niego fizycznie wchodzi w posiadanie produktów.

19. Odbiór przesyłek

Po otrzymaniu przesyłki klient musi sprawdzić widoczny stan opakowania transportowego i produktów.

W przypadku uszkodzonej, otwartej, niekompletnej przesyłki lub widocznej nieprawidłowości klient jest proszony o zgłoszenie precyzyjnych zastrzeżeń przewoźnikowi i szybki kontakt z obsługą klienta.

To działanie ułatwia rozpatrzenie sprawy u przewoźnika, nie pozbawiając klienta jego praw ustawowych.

Gdy produkt został zakupiony z opakowaniem zewnętrznym już zgłoszonym jako uszkodzone, klient musi odróżnić zgłoszoną wadę estetyczną od ewentualnego uszkodzenia powstałego podczas transportu.

20. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z Kodeksem konsumenckim klient-konsument dysponuje terminem czternastu (14) dni od otrzymania zamówienia na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy, bez konieczności uzasadniania swojej decyzji.

Gdy zamówienie dotyczy kilku produktów dostarczanych oddzielnie, termin biegnie od otrzymania ostatniego produktu.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, klient musi powiadomić o swojej decyzji za pomocą jasnego oświadczenia, na przykład e-mailem na adres contact@produits-veto.com lub listem skierowanym do Pharmacie de l'Envigne.

Klient może skorzystać z następującego wzoru:

Niniejszym zawiadamiam o moim odstąpieniu od umowy dotyczącej sprzedaży następującego produktu lub produktów: [do uzupełnienia].
Zamówiono dnia: [do uzupełnienia].
Otrzymano dnia: [do uzupełnienia].
Imię i nazwisko klienta: [do uzupełnienia].
Adres klienta: [do uzupełnienia].
Data: [do uzupełnienia].

Klient musi zwrócić produkty w terminie czternastu (14) dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy.

Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że błąd można przypisać Pharmacie de l'Envigne.

21. Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy

Zgodnie z Kodeksem konsumenckim niektóre produkty nie mogą być przedmiotem prawa do odstąpienia od umowy. Dotyczy to w szczególności:

• produktów odpieczętowanych, których nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia;
• produktów podatnych na szybkie zepsucie lub przeterminowanie;
• produktów spersonalizowanych lub przygotowanych według specyfikacji klienta;
• produktów, które zostały użyte, otwarte lub niekompletne po otrzymaniu.

Ze względów higienicznych, bezpieczeństwa sanitarnego i identyfikowalności, otwarte lub odpieczętowane produkty lecznicze weterynaryjne, których integralność nie może być już zagwarantowana, nie mogą zostać przyjęte z powrotem.

Produkty Anti-Gaspi nie są wyłączone z prawa do odstąpienia od umowy tylko z powodu ich obniżonej ceny. Jednakże zwrócony produkt musi spełniać warunki zwrotu przewidziane w niniejszych OWS.

22. Zasady zwrotu pieniędzy w przypadku odstąpienia od umowy

W przypadku ważnego skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy Pharmacie de l'Envigne zwraca klientowi pieniądze w maksymalnym terminie czternastu (14) dni od odzyskania produktów lub dostarczenia dowodu wysyłki.

Zwrot dotyczy ceny zwróconych produktów oraz, gdy odstąpienie dotyczy całości zamówienia, standardowych początkowych kosztów dostawy.

Dodatkowe koszty wynikające z wyboru droższego sposobu dostawy niż standardowy sposób dostawy oferowany na stronie nie są zwracane.

Zwrot pieniędzy jest dokonywany tym samym środkiem płatności, który został użyty przy składaniu zamówienia, chyba że klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

23. Warunki zwrotu

Zwracane produkty muszą być kompletne, czyste, nieużywane, nieuszkodzone i, gdy ma to zastosowanie, w oryginalnym opakowaniu.

Gdy produkt został sprzedany z opakowaniem zewnętrznym wyraźnie zgłoszonym jako uszkodzone przed zakupem, zwrot pozostaje możliwy, jeśli produkt nie był używany, otwarty lub zmieniony poza stanem zgłoszonym podczas sprzedaży.

Każdy zwrócony produkt niekompletny, użyty, uszkodzony, zabrudzony, odpieczętowany lub niezdatny do ponownej sprzedaży może być przedmiotem odmowy zwrotu pieniędzy lub obniżki proporcjonalnej do stwierdzonej deprecjacji.

Zwroty należy kierować na adres:

Pharmacie de l'Envigne – Service retours Produits-veto.com | ANTI-GASPI
11 place du Général Pierre
86140 Lenclоître – Francja

24. Ustawowa gwarancja zgodności

Klient korzysta z ustawowej gwarancji zgodności przewidzianej w Kodeksie konsumenckim.

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towar zgodny z umową i odpowiada za wady zgodności istniejące w momencie dostawy towaru.

Klient dysponuje terminem dwóch (2) lat od dostawy towaru na dochodzenie roszczeń z tytułu ustawowej gwarancji zgodności.

W przypadku wady zgodności klient może zażądać doprowadzenia produktu do zgodności, jego wymiany lub zwrotu pieniędzy, na warunkach przewidzianych w Kodeksie konsumenckim.

Ustawowa gwarancja zgodności ma zastosowanie również do produktów sprzedawanych w promocji, w wyprzedaży, z krótką datą ważności lub z uszkodzonym opakowaniem.

Jednakże element wyraźnie zgłoszony przed zakupem, taki jak krótka data ważności, zbliżająca się DMT lub wada estetyczna opakowania zewnętrznego, nie może być powoływany jako wada zgodności, jeśli odpowiada informacji przekazanej klientowi przed złożeniem zamówienia.

25. Gwarancja z tytułu wad ukrytych

Klient korzysta również z gwarancji z tytułu wad ukrytych przewidzianej w artykułach 1641 i następnych Kodeksu cywilnego.

Gwarancja ta ma zastosowanie, gdy produkt wykazuje wadę ukrytą, istniejącą przed sprzedażą, czyniącą go niezdatnym do użytku, do którego jest przeznaczony, lub zmniejszającą tak bardzo ten użytek, że klient by go nie nabył lub dałby za niego niższą cenę, gdyby o niej wiedział.

Klient może wybrać między rozwiązaniem umowy sprzedaży a obniżką ceny, na warunkach przewidzianych w Kodeksie cywilnym.

26. Porady i informacje publikowane na stronie

Porady publikowane na Produits-veto.com | ANTI-GASPI są udzielane wyłącznie w celach informacyjnych. Nie zastępują badania, diagnozy ani zaleceń lekarza weterynarii.

W przypadku wątpliwości, utrzymujących się objawów, pogorszenia stanu zwierzęcia, pojawienia się nowych objawów lub sytuacji pilnej, klient musi skonsultować się z lekarzem weterynarii.

W przypadku produktów leczniczych weterynaryjnych klient musi zawsze odnosić się do ulotki, Charakterystyki Produktu Leczniczego i zaleceń producenta.

27. Odpowiedzialność klienta

Klient odpowiada za wybór zamówionych produktów oraz ich stosowanie.

Zobowiązuje się przestrzegać warunków stosowania, przechowywania, podawania, środków ostrożności, przeciwwskazań, gatunków docelowych, dat przydatności i szczególnych warunków wskazanych na karcie produktu.

Pharmacie de l'Envigne nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje wynikające z niewłaściwego stosowania, przedawkowania, podania gatunkowi niedocelowemu, nieodpowiedniego przechowywania, nieprzestrzegania ulotki lub stosowania po dacie przydatności.

28. Odpowiedzialność sprzedawcy

Pharmacie de l'Envigne odpowiada za prawidłowe wykonanie obowiązków wynikających z umowy zawartej na odległość, na warunkach przewidzianych przez prawo.

Jego odpowiedzialność nie może jednak zostać zaangażowana w przypadku:

• winy klienta;
• niewłaściwego stosowania produktu;
• stosowania po dacie przydatności;
• nieprzewidywalnego i niemożliwego do przezwyciężenia działania osoby trzeciej wobec umowy;
• siły wyższej;
• nieprawidłowych informacji przekazanych przez klienta.

29. Dane osobowe

Dane osobowe zbierane w ramach zamówień są przetwarzane przez Pharmacie de l'Envigne w celu zarządzania zamówieniami, płatnościami, dostawami, zapytaniami klientów, obowiązkami księgowymi, obowiązkami regulacyjnymi, analizami farmaceutycznymi i zgłoszeniami farmakonadzoru.

Niektóre informacje dotyczące zwierzęcia mogą być wymagane, gdy są niezbędne do przetworzenia zamówienia, zabezpieczenia wydania produktu, porady farmaceutycznej lub farmakonadzoru.

Klient dysponuje, na warunkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy, prawem dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, sprzeciwu i przenoszenia swoich danych.

Aby dowiedzieć się więcej, klient jest proszony o zapoznanie się z Polityką prywatności dostępną na stronie.

30. Pliki cookie

Strona może wykorzystywać pliki cookie lub inne technologie śledzące niezbędne do jej funkcjonowania, pomiaru odwiedzalności, poprawy doświadczenia użytkownika lub personalizacji niektórych treści.

Klient może zarządzać swoimi preferencjami za pomocą banera lub modułu zarządzania plikami cookie dostępnego na stronie.

31. Własność intelektualna

Wszystkie treści obecne na stronie Produits-veto.com | ANTI-GASPI, w szczególności teksty, obrazy, logo, grafiki, karty produktów, elementy wizualne, struktura i treści redakcyjne, są chronione prawami własności intelektualnej.

Wszelkie powielanie, przedstawianie, adaptacja, wyodrębnianie lub nieautoryzowane wykorzystanie, całkowite lub częściowe, jest zabronione.

32. Opinie klientów

Gdy opinie klientów są publikowane na stronie, Produits-veto.com | ANTI-GASPI dba o przestrzeganie zasad mających zastosowanie do zbierania, moderowania i publikowania opinii online.

Opinie mogą być odrzucane lub usuwane, gdy są obraźliwe, zniesławiające, oszukańcze, niezwiązane z produktem lub sprzeczne z zasadami publikacji strony.

33. Obsługa klienta

W przypadku wszelkich pytań dotyczących zamówienia, produktu, dostawy, zwrotu lub reklamacji klient może skontaktować się z obsługą klienta:

E-mail: contact@produits-veto.com
Telefon: [do uzupełnienia]
Adres pocztowy: Pharmacie de l'Envigne, 11 place du Général Pierre, 86140 Lenclоître – Francja

34. Reklamacje

Każda reklamacja musi zostać skierowana do obsługi klienta jak najszybciej, aby umożliwić szybkie i odpowiednie rozpatrzenie.

Pharmacie de l'Envigne zobowiązuje się rzetelnie badać każdą prośbę i zaproponować odpowiednią odpowiedź.

35. Mediacja konsumencka

Zgodnie z Kodeksem konsumenckim klient-konsument może skorzystać nieodpłatnie z mediatora konsumenckiego w celu polubownego rozwiązania sporu, po uprzedniej próbie rozwiązania sporu bezpośrednio z obsługą klienta Produits-veto.com | ANTI-GASPI.

Mediator konsumencki

Uwaga: Trybunał Handlowy w Poitiers nie jest mediatorem konsumenckim. Powyższe dane kontaktowe muszą odpowiadać akredytowanemu i faktycznie wyznaczonemu przez Pharmacie de l'Envigne mediatorowi.

36. Prawo właściwe

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży podlegają prawu francuskiemu.

W przypadku sporu strony będą w pierwszej kolejności poszukiwać rozwiązania polubownego. W przeciwnym razie spór zostanie poddany właściwym sądom francuskim, na warunkach przewidzianych przez prawo powszechne.

37. Zmiana OWS

Pharmacie de l'Envigne zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży w dowolnym momencie.

Obowiązujące OWS to te obowiązujące w momencie potwierdzenia zamówienia przez klienta.