Entrega

Entrega rápida: todas as informações

Uma equipa ao seu serviço na preparação das suas encomendas

Christelle, Cécile, Rosalinda, Pierre e toda a equipa Produits-veto.com preparam as suas encomendas com cuidado de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

Produits-veto.com | ANTI-GASPI é um site associado à Pharmacie de l'Envigne, situada em Lencloître, no departamento de Vienne (86). Todas as encomendas são preparadas e expedidas a partir deste local.

Cada encomenda é verificada atentamente antes do envio, nomeadamente quando contém produtos com data curta, produtos com DDM próxima, produtos veterinários, complementos, produtos de higiene ou produtos apícolas.

Expedição e prazos de preparação

Quando todos os produtos da sua encomenda estão disponíveis, a nossa equipa prepara e expede o seu pacote no menor prazo possível a partir da nossa farmácia. Cada encomenda é cuidadosamente verificada, embalada e protegida para garantir a integridade dos produtos durante o transporte.

Alguns produtos disponíveis na Deals Produits-Veto provêm de lotes com data curta ou de stocks específicos dos nossos laboratórios parceiros. Antes do envio, esses lotes têm por vezes de ser transportados até à nossa farmácia para serem controlados e preparados com a sua encomenda. Esta organização pode, excecionalmente, alongar o prazo de preparação.

Nesse caso, é informado no momento da expedição da sua encomenda. Fazemos sempre o necessário para limitar este prazo e garantir uma entrega nas melhores condições.

Em certos casos, pode ser necessário um prazo adicional se um artigo tiver de ser reabastecido junto do nosso distribuidor farmacêutico ou diretamente junto dos nossos laboratórios parceiros. Nessa situação, é informado e a encomenda é expedida logo que os produtos sejam recebidos.

Uma vez entregue o pacote ao transportador, o transporte é assegurado por um dos nossos parceiros logísticos: Colissimo, Mondial Relay, DPD, BPost, SEUR, Poste Italiane ou qualquer outro transportador disponível segundo o destino.

Entrega ao domicílio, em estação de Correios ou em ponto de recolha – Colissimo

Com Colissimo, beneficia de uma solução de entrega oficial da rede postal francesa, reconhecida pela sua fiabilidade e cobertura nacional.

As suas vantagens:

• entrega diretamente ao domicílio sem assinatura;
• possibilidade de recolha na sua estação de Correios ou comércio habitual em caso de ausência;
• transporte rápido e prioritário em todo o território;
• acompanhamento preciso do pacote em cada etapa do transporte;
• prazo de entrega reduzido na França metropolitana: de 24 a 48 horas após a expedição.

Se estiver ausente na passagem do carteiro, o seu pacote é conservado na estação de Correios, onde dispõe de cerca de 14 dias para o recolher no balcão e de 5 dias em cacifos.

Entrega económica em ponto de recolha – Mondial Relay

Com Mondial Relay, a sua encomenda é entregue num comércio de proximidade escolhido na validação do seu carrinho.

As suas vantagens:

• solução económica, geralmente menos dispendiosa do que a entrega ao domicílio;
• horários alargados;
• sem necessidade de estar presente em casa no momento da entrega;
• vasta rede de pontos de recolha em toda a França;
• prazo de entrega na França metropolitana: de 72 a 96 horas após a expedição.

O seu pacote é conservado durante vários dias, geralmente 5 dias, no ponto de recolha selecionado.

Uma entrega em 48 a 96 horas na França metropolitana

Fazemos tudo para que a sua encomenda lhe chegue num prazo de 48 a 96 horas na França metropolitana, segundo o transportador selecionado e o tipo de entrega escolhido.

Podem, no entanto, ocorrer atrasos devido a perturbações independentes da nossa vontade: condições climáticas, greves, sobrecarga dos transportadores ou incidente logístico.

Tem uma urgência? Antes de fazer a encomenda, contacte-nos. Indicaremos, segundo as suas necessidades, se a encomenda tem probabilidade de chegar a tempo.

Um serviço de apoio ao cliente que o acompanha

O seu pacote está danificado, esmagado ou aberto na receção? Tire algumas fotografias do pacote logo que o receba, para nos as enviar.

Em caso de produto partido, em falta ou que não corresponda à sua encomenda, contacte-nos rapidamente para que possamos tratar do seu pedido nas melhores condições.

Profissionais: uma oferta adaptada

Até ao momento, o envio de pacotes está limitado a 30 kg, ou 20 kg em ponto de recolha, segundo os transportadores.

Se é um profissional e deseja abastecer-se com uma encomenda importante, ou se precisa de um abastecimento regular, contacte-nos para que possamos estudar uma proposta comercial adaptada.

Tarifas de entrega em todo o mundo

Tarifas de entrega: França metropolitana, Mónaco e Córsega

Prazo de entrega: de 2 a 3 dias por Colissimo e de 3 a 4 dias por Mondial Relay.

Portes grátis em Colissimo Ponto de Recolha e Mondial Relay a partir de 99 € de compra.

Tarifas de entrega: DOM TOM 1

Zona abrangida: Saint-Barthélemy, Guiana Francesa, Guadalupe, Martinica, Saint-Pierre-et-Miquelon, Reunião, Mayotte e Saint-Martin.

Tarifas de entrega: DOM TOM 2

Zona abrangida: Nova Caledónia, Polinésia Francesa, Terras Austrais Francesas, Wallis e Futuna.

Alemanha - Tarifas de entrega

Prazo DPD: de 3 a 5 dias.

Prazo Mondial Relay: de 6 a 7 dias.

Portes grátis em DPD e Mondial Relay Service Point a partir de 150 €.

Áustria - Tarifas de entrega

Prazo DPD: de 3 a 4 dias.

Bélgica - Tarifas de entrega

Prazo BPost: de 3 a 5 dias.

Prazo Mondial Relay: de 4 a 5 dias em ponto de recolha e de 6 a 7 dias ao domicílio.

Portes grátis em BPost Service Point e Mondial Relay Service Point a partir de 150 €.

Espanha - Tarifas de entrega

Prazo SEUR: de 3 a 7 dias.

Prazo Mondial Relay: de 6 a 7 dias em ponto de recolha e de 5 a 6 dias ao domicílio.

Portes grátis em SEUR Service Point e Mondial Relay Service Point a partir de 150 €.

Irlanda - Tarifas de entrega

Itália - Tarifas de entrega

Prazo Poste Italiane: de 3 a 7 dias.

Prazo Mondial Relay: de 6 a 7 dias.

Portes grátis em Poste Italiane Service Point e Mondial Relay Service Point a partir de 150 €.

Luxemburgo - Tarifas de entrega

Prazo DPD: de 3 a 5 dias.

Prazo Mondial Relay: de 5 a 6 dias em ponto de recolha e de 5 a 6 dias ao domicílio.

Portes grátis por DPD Service Point e Mondial Relay Service Point a partir de 150 €.

Países Baixos - Tarifas de entrega

Prazo DPD: de 3 a 4 dias.

Portes grátis em DPD Service Point a partir de 150 €.

Polónia - Tarifas de entrega

Prazo DPD: de 3 a 5 dias.

Prazo Mondial Relay em ponto de recolha: de 6 a 7 dias.

Portes grátis em DPD Service Point e Mondial Relay Service Point a partir de 150 €.

Portugal - Tarifas de entrega

Prazo DPD: de 4 a 9 dias.

Prazo Mondial Relay: de 8 a 10 dias em ponto de recolha e de 6 a 7 dias ao domicílio.

Portes grátis em DPD Service Point e Mondial Relay Service Point a partir de 150 €.

Reino Unido - Tarifas de entrega

Para qualquer encomenda com destino a este país, são cobradas duas taxas no momento da encomenda: o IVA à taxa de 20 % assim como os direitos aduaneiros de 5 %. Estas taxas dizem respeito ao transporte em DDP, Delivered Duty Paid. Não estão incluídas na tabela abaixo e são comunicadas na página de validação do pagamento.

Suíça - Tarifas de entrega

Estados Unidos - Tarifas de entrega

Para qualquer encomenda com destino a este país, são cobrados direitos aduaneiros de 15 % no momento da encomenda. Estas taxas dizem respeito ao transporte em DDP, Delivered Duty Paid. Não estão incluídas na tabela abaixo e são comunicadas na página de validação do pagamento.

Zona 3 - Dinamarca, Hungria, Polónia, República Checa, Suécia

Zona abrangida: Dinamarca, Hungria, Polónia, República Checa, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, Letónia, Lituânia e Suécia. Entrega em ponto de recolha apenas possível para os seguintes destinos: Dinamarca, Hungria, Polónia, República Checa, Eslováquia, Estónia, Letónia, Lituânia e Suécia.

Zona 4 - Grécia, Islândia, Finlândia, Noruega, Turquia, Magrebe

Zona abrangida: Albânia, Argélia, Arménia, Azerbaijão, Bielorrússia, Bósnia-Herzegovina, Bulgária, Chipre, Croácia, Finlândia, Geórgia, Grécia, Islândia, Malta, Macedónia do Norte, Marrocos, Moldávia, Montenegro, Noruega, Roménia, Sérvia, Tunísia, Turquia e Ucrânia. Entrega em ponto de recolha apenas possível para a Finlândia.

Zona 5 - Estados Unidos, Canadá, Austrália, China, Japão, Hong Kong

Zona abrangida segundo disponibilidade do transportador: Estados Unidos, Canadá, Austrália, China, Japão, Hong Kong e destinos equiparados.

Zona 6 - África, Médio Oriente, Américas, Ásia e Oceânia

Zona abrangida: África exceto Magrebe, Médio Oriente, Américas exceto Estados Unidos e Canadá, outros países da Ásia, Oceânia exceto Austrália.

Informações complementares

Os custos de entrega são calculados em função do peso da encomenda, do modo de entrega selecionado e do destino.

Na França metropolitana, os portes são gratuitos a partir de 99 € em ponto de recolha.

Para os DOM-TOM e o internacional, os portes são calculados em função do peso e do destino.

Para qualquer questão relativa a uma entrega, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente:

Telefone: +33 5 49 19 67 84
Horário: de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 14h às 17h
Formulário de contacto: disponível no site